Незаконные действия УК "Ангара"

Просим вас обратить внимание на незаконные действия УК «Ангара». Я, как и многие жильцы нашего дома, не раз обращалась в службу жилищного надзора, однако на мои обращения служба не реагирует, более того? даже не дает письменный ответ, как того требует законодательство.


Последнее мое обращение, на которое я также не получила ответа, касалась перерасчета за отопление. В нашем доме установлен общедомовой прибор учета тепла, по показаниям которого мы и платим. Ежемесячно я плачу за отопление 1596 рублей (за 1,38 Гкал). За май мне, как и всем остальным жильцам, сделали перерасчет за отопление и в итоге я должна доплатить 3 тысячи рублей. В УК мне пояснили, что якобы они проводили начисление платы за тепло с начала 2017 года по старому нормативу, а он сейчас изменился и стал больше. С их слов существует норматив даже для тех, кто платит по общедомовому счетчику: раньше он был 0,014, сейчас 0,022. Отсюда и перерасчет. УК сослались на Иркутскэнергосбыт, якобы от них пришло доначисление.
В Иркутскэнергосбыт мне пояснили, что перерасчета с их стороны не было, а значит это незаконно. Была единственная корректировка по теплу за 2016 год в начале года (тогда я доплатила 2500 тысячи рублей).
До этого случая были многочисленные факты незаконно установленных тарифов. Есть подтверждающие документы. Однако нарушения продолжаются, сотрудники УК «Ангара» грубят, хамят и частенько дозвониться до расчетного отдела просто невозможно. После того как мы обратились за разъяснением, на каком основании произвели перерасчет, появилось в их офисе объявление: бухгалтер нет, а значит дать нам ответ они не могут.
Пожалуйста, разберитесь со сложившейся ситуацией.
И для чего существует служба жилнадзора, если они не реагируют на такие грубые нарушения и даже не считают нужным отвечать на официальные жалобы жильцов?