Лишили денежных средств

Роспотребнадзор
Рябова Сергея Николаевича
398004, г. Липецк, ул. Бунина, д.18, кв.2
тел. сот. 8-900-600-59-75

заявление

10.07.2017 г. около 11.00 в Операционном офисе банка «Югра», распложенного по адресу   г. Липецк, ул. Катукова, 23, работником банка по моему обращению был заключен Договор об открытии текущего (в том числе сберегательного) счета и расчетно-кассовом обслуживании № СбСч-0111-2017-097 и об открытии сберегательного счета № 40817810201110000121.
Во время оформления данного Договора в операционном зале находились клиенты банка, которые на тот момент производили необходимые операции по своим вкладам (снятие, зачисление, перевод денежных средств и другое), также как и многие другие клиенты банка «Югра» по всей РФ 10.07.2017 г.
На основании оформленной доверенности я хотел снять денежные средства со счета Рябовой Т.А. и положить их на свой счет, а часть забрать наличными. Через некоторое время операционист сказал, что в кассе закончились деньги, предложил не снимать, а произвести перевод денежных средств  со счета на счет, якобы так удобнее. Вследствие чего на мой  счет № 40817810201110000121 были переведены и зачислены денежные средства в размере 1,390,000.00 рублей со счета Рябовой Т.А. № 42307810801110004747. У меня приняли заявку на снятие денежных средств и сказали приходить 13.07.2017 г. 
После зачисления денежных средств на мой счет мне на руки были выданы документы:

1. Уведомление об открытии сберегательного счета № СбСч-0111-2017-097 от 10.07.2017 г. на имя Рябова С.Н;
2. Банковский ордер № 15669 от 10.07.2017г., подтверждающий зачисление денежных средств на счет № 40817810201110000121 получатель Рябов С.Н. со счета № 42307810801110004747 плательщик Рябова Т.А., подтверждающий перевод денежных средств 1,390,000.00 рублей;
 3. Выписка из лицевого счета № 40817810201110000121 наименование № СбСч-0111-2017-097 за 10/07/2017-01/01/2050 от 10/07/2017 клиент Рябов С.Н. с указанием исходящего остатка  1,390,000.00к;
 4. Выписка из лицевого счета № 42307810801110004747 наименование № СОЦВ-0111-2015-49 от 10/07/2017 клиент Рябова Т.А., с указанием входящего остатка 3,535,872.89к и исходящего остатка 2,145,872.89к.

Документы были выданы без печати банка, на мое требование поставить печать на документы операционист отказал.
Впоследствии из средств массовой информации я узнал о наступлении 10 июля 2017 г. страхового случая в отношении кредитной организации ПАО БАНК «ЮГРА» в связи с введением Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов и о назначении временной администрации по управлению банком, функции которой возложены на АСВ. 
17.07.2017 г. при обращении в банк «Югра» Рябова Т.А. запросила выписку из своего лицевого счета № 42307810801110004747, чтобы узнать об остатке денежных средств. В выписке был указан остаток 3,535,872 рублей, а не 2,145,872.89 рублей, как при последней операции после зачисления денежных средств на счет Рябова С.Н. № 40817810201110000121, как будто бы и не было произведено никаких зачислений денежных средств 10.07.2017 г. Операционист объяснил, что проводка перевода денежных средств со счета Рябовой Т.А. № 42307810801110004747 на счет Рябова С.Н. № 40817810201110000121 была удалена из программы и поэтому денежные средства 1,390,000.00 рублей были зачислены обратно  на лицевой счет Рябовой Т.А.             № 42307810801110004747. На счете Рябова С.Н стало ноль рублей. 
20.07.2017 г. я обратился в банк – агент «ВТБ 24» за выплатой страхового возмещения, мне было отказано, так как отсутствовали сведения о моем вкладе в реестре выплат.
Работники банка «Югра» объяснили отсутствие сведений о моем вкладе в реестре выплат удалением проводки зачисления денежных средств на мой счет, внесение денежных средств обратно на счет Рябовой Т.А. без согласия клиента, в связи с введением моратория 10.07.2017 г., так как в 14.00 ч им было дано указание Временной администрации банка прекратить все движения по вкладам, а когда утром они открывали Договор на мое имя, производили зачисление денежных средств на мой счет, ничего не знали о моратории. Как это получается утром 10.07.2017 г. в Центральном банке «Югра» была введена временная администрация, объявлен мораторий, объявлено о наступлении страхового случая, а в Липецке до обеда ничего не знали и продолжали работать с клиентами.

Данные банковские операции (удаление проводки зачисления денежных средств на мой счет, зачисление обратно денежных средств на счет Рябовой Т.А.) производились без нашего уведомления, разрешения и согласия. 
По факту данной ситуации получается обман по отношению к вкладчику (меня лишили денежных средств).
Прошу разобраться в данном вопросе и принять срочные меры по восстановлению денежных средств на моем счете, чтобы я мог на законных основаниях ими воспользоваться.