нет напора холодной воды, иногда вода не идет совсем, иногда идет ржавая вода

Добрый день! Помогите пожалуйста в сложившейся ситуации:
В начале ноября 2017 года  числа 4-6, резко уменьшился напор воды, холодная вода стала бежать тоненькой струйкой, иногда не шла совсем, горячая вода вообще перестала идти. Я обратилась в аварийную службу Водоканала по телефону 36-32-12, у меня приняли заявку, затем пришли замерили напор воды – 0,06, сказали это потому, что засорились трубы. Посоветовали чистить трубы. Несколько домов расположены одной ветке подачи воды – ул. Тельбесская, 68, ул. Угловая, 127, 125, 123 у всех одинаковая проблема – напора воды нет, либо вода не идет совсем, причем временами вода идет ржавая. По телефону аварийной службы я делала несколько звонков, оставляла заявки, затем мне дали номер Владимира Николаевича 36-42-27, первый раз когда я ему позвонила, он сказал, что 7 января 2018 года они выявили причину отсутствия напора – по адресу Угловая, 129 расположен магазин и там в вентиль попал камушек в связи с чем вода не идет нормально, он посоветовал мне сходить к хозяину магазина и попросить его заменить вентиль. Когда я звонила ему во второй раз Владимир Николаевич сказал, что это не его проблема, когда я спросила почему водоканал берет оплату за воду, а проблему решать не хочет, он сообщил, что мои мифические деньги его не интересуют.
Я Вас умоляю помогите! Живу просто в каком то кошмаре, я и ребенок в течение 3-х месяцев моемся в тазике, при этом холодную воду в этот тазик надо набирать минут сорок, потом в кастрюлю которую ставить на плиту и греть, посуду с таким напором мыть не возможно, ничего не выполаскивается, для того чтобы постирать надо ведрами заливать в стиральную машинку воду иначе машинка начинает гудеть. Я не знаю почему так реагирует водоканал, но сил так жить просто нет. Прошу Вас помогите решить проблему с напором. Заранее благодарна.