неправомерное списание денег оператором связи Мегафон

Добрый день,
Я пользуюсь услугами оператора связи Мегафон в Самаре, являюсь корпоративным клиентом от компании СамараНИПИнефть, мой номер телефона +79270246081.
14.10.2017 мною был куплен смартфон в салоне Мегафон по адресу Самара, ул. Спортивная, 3 /5 по акции. Как мне объяснила продавец — консультант Сорокина А.Н., я должен внести на счет 500 рублей, которые я могу использовать в течение 2-х месяцев по своему усмотрению, что я и сделал, использовав средства на телефонные переговоры и отправлял 3 раза SMS в детские благотворительные фонды, сумма на счете уменьшалась в соответствии с потраченными суммами. В итоге, на дату окончания акции, 14 декабря, на моем счете осталось около 70 рублей, т. е. внесенную сумму я не превысил, за временные сроки акции не вышел. Но через несколько дней на моем счете оказался долг в сумме - 422 руб. Откуда он взялся?
В ответ на многочисленные обращения в кол — центр и посещения офиса Мегафон по вышеуказанному адресу я получил массу разных, мало понятных версий (сотрудники очень любят использовать лишь им понятную терминологию), я добился ответа на мой простой вопрос — откуда долг? Меня заверили — моей ошибки нет, мне будет сделан перерасчет. С моих слов сотрудником кол - центра было составлено обращение, теперь я знаю его номер, но текст мне не известен — 384004663, поскольку я получил на него SMS ответ, вернее отписку, что некую опцию отключили корректно. Но ни слова по сути обращения, почему я должен вышеуказанную сумму, если я потратил внесенные мною 500 рублей, не нарушив условий акции.  Не надо мне разъяснять наименование  акций, опций и т. д.,полагаю, Закон о защите прав потребителей РФ, особенно ст. 8 и ст.24 никто не отменял.
Я ничего не должен компании Мегафон, поэтому прошу отменить вынесенное решение о долге.

С уважением,
В.Баженов