Обслуживание, нарушающее права потребителя

12.02.2018 Мы обратились в организацию Voltex, которая находится по адресу :428000, Чувашская Республика, г.Чебоксары,
ул.Текстильщиков, д.8, к.16, контактные  данные : (8352) 23-88-90, 23-88-91
8 (953) 012 38 36
В результате обращения в данную организацию возникла следующая проблема:
Вид деятельности данной организации заключается в том, что организация осуществляет продажу товара, в частности реализацией текстиля
При обращении 12.02.2018 от 16:00 до 16:30 произошла следующая ситуация:
Мы выбрали товар, после чего обслуживающий персонал, ( не понятно кто и кем является ) попросили нас оплатить товар, так как товар находится в подвальном помещении, оплата товара производится в помещении на этаж выше. Как и полагается мы оплатили товар, нам предоставили квитанцию об оплате, где была проставлена печать оплачено.
Спустившись вниз за получением уже оплаченного товара, молодой человек, как он сообщил после , являющийся директором данной организации, отказался отдавать нам товар.
С его слов: пока Вы не уберете харчу, товар мы Вам не отдадим!
После этого мы естественно имели право забрать товар, так как его оплатили, в помещении находятся камеры, где ведется видио-наблюдение, на видио-записи хорошо видно, как мы оплатили товар, и как нам после этого отказывались его отдавать.
С наших рук, отобрали пакет с товаром, после чего товар был испорчен сотрудниками данной организации.
Сотрудники начали грубить и переходить на личности,не чем при этом не обосновывая свое поведение.
Мы требуем провести проверку данной организации, наказать сотрудников в том числе директора, который заставляет убираться в помещении и не на законных основаниях не выдает товар, который уже был оплачен.
Также просим довести вопрос и провести проверку соответствуют ли нормам качества представленный товар ,нормам санэпидемстанции, довести вопрос до администрации города! Данная ситуация происходит не в первый раз, есть множество клиентов, пострадавших от действий этих сотрудников.
Также просим привлечь органов защиты прав потребителя, так со стороны действия сотрудников были выявлены нарушения! в организации ведется видио наблюдение, также с нашей стороны есть свидетели , которые присутствовали в данной ситуации.
Мы в свою очередь доведем вопрос до роспотребнадзора, до прокуратуры, защиты прав потребителя, санэпидемстанции