1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом) и АНО Центр «Конвентум».
1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Системы «АйГражданин» - www.igrajdanin.ru и мобильного приложения iGrajdanin.ru (далее – Система).
1.3. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.
1.4. Публикуя обращение в Системе, Пользователь:
· поручает организаторам Системы и организациям, имеющим Электронный Служебный кабинет в Системе, действовать от его имени и в его интересах, предпринимая любые предусмотренные законом шаги для решения этой проблемы;
· обязуется предоставить достоверные контактные данные для уточнения деталей проблемы, проверки фактов, изложенных Пользователем, и реализации шагов, направленных на решение проблемы;
· дает согласие АНО Центр «Конвентум» на передачу, обработку и хранение своих персональных данных;
· выражает согласие контактировать с организациями, которым адресованы обращения по проблеме, и разрешает АНО Центр «Конвентум» передавать свои контактные данные сотрудникам организаций, которым проблема или обращение были адресованы.
1.5. Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить. Акт поддержки проблемы является публичным действием – Пользователь добавляет свою фамилию, имя и отчество в список сторонников решения проблемы.
1.5.1. В случае если на более поздних этапах кто-либо из пользователей портала или организация, имеющая Электронный Служебный кабинет в Системе, будут готовить обращение по данной проблеме, пользователь даёт право авторам обращения и сотрудникам Системы упоминать его фамилию, имя и отчество в числе лиц, поддерживающих данное обращение.
1.5.2. При поддержке проблемы Пользователь должен проинформировать Систему - готов ли он контактировать с организациями по этой проблеме (сделав обращение официальным) и в случае готовности - указывает свои контактные данные (почтовый адрес и прочее).
1.6. Система уведомляет о ходе работы по проблеме автора и Пользователей, проголосовавших за проблему. Пользователь может отказаться от уведомлений по электронной почте, установив флажок «Не посылать мне электронных писем о статусе проблем» на странице Личного кабинета.
1.7. Пользователь имеет право отозвать свой голос в поддержку проблемы. Фамилия, имя и отчество пользователя, отозвавшего свой голос по проблеме, будут фигурировать только в тех документах, которые были сформированы в период, пока пользователь числился в списке сторонников решения проблемы.
1.8. АНО Центр «Конвентум» постоянно вводит новшества с целью обеспечения максимального удобства для своих Пользователей. Пользователь признает и соглашается с тем, что структура и характер Услуг, предоставляемых АНО Центр «Конвентум», могут время от времени меняться без их предварительного уведомления.
1.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что АНО Центр «Конвентум» вправе прекратить (окончательно или временно) предоставление Услуг (или каких-либо функций в рамках Услуг) какому-либо Пользователю или всем Пользователям Системы по своему усмотрению без предварительного уведомления.
1.10. Пользователь может отказаться от использования Услуг портала в любое время. В случае прекращения пользования Услугами нет необходимости уведомлять об этом АНО Центр «Конвентум».
2. Назначение Системы
2.1. Система - это глобальная универсальная информационная система общего пользования, предоставляющая гражданам и организациям, государственным органам и органам местного самоуправления услуги в сфере электронных обращений граждан к органам власти, работы с публичными обращениями граждан и организаций. Пользователи, поднимаемые ими проблемы, обращения и ответственные организации могут находиться в любой точке Российской Федерации и за ее пределами. Пользователи могут публиковать проблемы и обращения по любым темам, при условии, что публикуемая информация не противоречит настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.
2.2. Задача Системы - оказывать помощь в решении жизненно-важных для граждан проблем и способствовать продвижению общественно-значимых предложений граждан.
2.3. Система обеспечивает:
2.3.1. Подготовку индивидуальных и коллективных обращений граждан в организации.
2.3.2. Выявление наиболее важных общественных проблем, которые поддерживает значительное количество граждан.
2.3.3. Изучение общественного мнения по наиболее значимым проблемам.
2.3.4. Открытое публичное обсуждение и решение проблем.
2.3.5. Оперативное оповещение организаций о существующих проблемах граждан и о нарушениях закона.
3. Регламент работы Системы
3.1. Пользователь публикует Обращение в Системе для ее публичного и открытого обсуждения и получения поддержки (голосов) за Обращение от других Пользователей.
3.2. После публикации Проблемы Пользователи Портала могут проголосовать за важность проблемы, обсудить проблему, а также сформировать одно или несколько обращений и направить их в соответствующие органы власти или иные организации для рассмотрения и решения проблемы по существу. При отправке обращения на бланке Портала или организации, осуществляющей курирование конкретной проблемы, Пользователь осознает, что доверяет формирование конечной редакции обращения Администраторам Системы или представителям курирующей организации. Пользователь в любой момент может сообщить Администрации Системы, что он будет осуществлять формирование и отправку обращений только самостоятельно (на бланке пользователя).
3.3. При наличии у организации (адресата обращения) электронного служебного кабинета в системе «АйГражданин» или электронной почты, обращение направляется в безбумажной форме.
3.4. Полученный ответ размещается публично и открыто в Системе. Орган власти или иная организация могут опубликовать свой ответ в Системе самостоятельно.
3.5. Пользователи открыто обсуждают опубликованный ответ Организации по различным критериям.
3.6. В случае если Пользователи не считают проблему решенной или при превышении отрицательных оценок по ответу, они имеют право сформировать повторные обращения и адресовать их в иные организации.
3.7. Организации, имеющие Электронный Служебный кабинет на портале «АйГражданин», могут оказывать содействие пользователям в решении тех или иных проблем в части подготовки коллективных обращений, оказания консультационной, юридической и иной помощи.
3.8. Организации, имеющие кабинет на портале «АйГражданин», могут брать отдельные проблемы «на контроль», активно помогая решать эти проблемы, взяв на себя подготовку и отправку документов по проблеме. При этом организация получает расширенный функционал, который обеспечивает возможность связи с автором проблемы и с пользователями, проголосовавшими за важность проблемы. В случае если организация формирует обращение по проблеме на своём собственном бланке, отправку такого обращения осуществляет вышеуказанная организация.
3.9. Отдельные проблемы на портале «АйГражданин» могут брать на контроль сами пользователи портала (либо Администратор портала может делегировать курирование проблемы тому или иному пользователю). Пользователь, курирующий проблему, получает расширенный функционал по работе с этой проблемой и самостоятельно осуществляет всю работу по подготовке и отправке коллективных обращений, размещению полученных ответов на сайте и координацию действий других пользователей, проголосовавших за важность проблемы.
3.10. Администратор Портала может присваивать Обращениям, опубликованным в Системе, следующие статусы, которые влияют на работу с проблемой:
· Открыто – Обращение создано, но не закрыто.
· В работе - все действия по решению проблемы, указанному в Обращении, осуществляет указанная Организация.
· Выполнено – Все мероприятия закончены. По мнению Пользователя, создавшего Обращение или сделавшего его Официальным, проблема решена. Либо после истечения установленного Системой срока и поступления автоматических уведомлений от Системы на электронный адрес Пользователя последний не подтвердил актуальность Обращения.
4. Условия публикации материалов
4.1. Пользователь Портала, публикуя свое Обращение на сайте, должен понимать, что любой опубликованный текст описания Проблемы является основой для дальнейшего формирования коллективного обращения в органы власти и иные организации.
4.1.1. Текст обращения не может полностью состоять из информации, скопированной из других источников.
4.1.2. При формировании официального обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностным лицам, Пользователь Портала - гражданин (или организация, выступающая в защиту гражданина/граждан) должен соблюдать требования Федерального закона РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращениям граждан в органы власти:
4.1.2.1. При публикации проблемы в Системе «АйГражданин» Пользователь указывает свои подлинные Ф.И.О., полный почтовый адрес и телефон (согласно требованиям ФЗ от 02.05.2006г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). В случае несоблюдения требований данного пункта Соглашения (отсутствие персональных данных, указание ложных данных) работа по оформлению Обращений по Проблеме вестись не будет, а опубликованная Проблема будет закрыта;
4.1.2.2. Обращения пользователей, содержащие указание на сообщение о составе преступления, предусмотренного Уголовным кодексом РФ, направляются лично заявителем (на бланке пользователя);
4.1.2.2. Обращения пользователей, которые предполагают обжалование в порядке, определенном соответствующим процессуальным законодательством, направляются лично участниками судебного процесса или их представителями.
4.1.3. Обращение должно быть адресовано какой-либо организации. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право изменить адресата проблемы в соответствии с компетенцией органов власти.
4.1.4. При создании проблемы и самостоятельному формированию по ней обращения, Пользователь-Автор принимает на себя обязанность направить его указанному Адресату, предоставить в Систему полученные ответы для размещения их на Портале для голосования;
4.1.5. Автор Проблемы обязан:
· контролировать ход обсуждения созданной Проблемы: сообщает Администрации Системы о пользователях, систематически нарушающих настоящее Соглашение (в том числе п. 4.2);
· своевременно информировать Администрацию Системы о состоянии дел, связанных с Проблемой, сообщает запрашиваемую Администрацией Системы информацию. В случае если с Автором невозможно связаться по контактным данным в течение 30 дней, Проблема может быть приостановлена или закрыта до обращения Автора.
4.2. Не допускается:
4.2.1. Использовать ненормативную лексику.
4.2.2. Пропагандировать насилие.
4.2.3. Нарушать действующее законодательство РФ.
4.2.4. Публиковать оскорбления и угрозы в любой форме.
4.2.5. Любые проявления дискриминации по расовому, национальному, половому, профессиональному, религиозному или какому-либо другому признаку.
4.2.6. Публиковать недостоверную информацию, включая информацию без указания официального источника или обращения от третьих лиц без получения их предварительного согласия на публикацию.
4.2.7. Размещать в Системе любые ссылки на ресурсы в сети интернет, если эти ссылки не имеют прямого отношения к проблеме.
4.2.8. Использовать Систему для рекламы других сайтов, средств массовой информации и других ресурсов без согласования с АНО Центр «Конвентум».
4.2.9. Призывать к ущемлению законных прав и интересов других граждан и организаций.
4.2.10. Поддерживать призывы, препятствующие соблюдению религиозных обрядов, если эти обряды не ущемляют законные прав и интересы других граждан.
4.2.11. Размещать на карточках проблем, организаций, регионов и категорий проблем спам-информацию, не имеющую отношения к описываемой проблеме, организации, региону и категории проблем.
4.2.12. Осуществлять сбор персональных данных других Пользователей с целью их последующей обработки, т.е. совершения действий (операций) с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение.
4.2.13. Размещать на Сайте персональные данные, в том числе контактные данные других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия.
4.2.14. Осуществлять сбор денежных средств, указывать реквизиты банковских расчетных счетов и иных платежных систем без согласования с Администрацией Портала.
4.3. Юридическую ответственность за размещенные в Системе материалы (текстовые, графические, видео, аудио и др.) несёт лицо, которое разместило данные материалы, воспользовавшись техническими возможностями Системы.
4.4. Отсутствие личных контактных данных Пользователя не снимает с него юридическую ответственность за опубликованные им материалы.
4.5. Ни при каких обстоятельствах АНО Центр «Конвентум» не несет ответственности за контент, созданный пользователями Системы.
4.6. Пользователь осознаёт, что АНО Центр «Конвентум» не просматривает контент любого вида перед размещением, однако АНО Центр «Конвентум» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению не передавать в соответствующую организацию, отказать в размещении или удалить любые материалы, опубликованные в Системе.
4.7. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право удалять любые обращения и комментарии, в том числе, лишенные логики и смысла, в которых содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи, а также в отношении лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан.
5. Использование персональных данных и политика конфиденциальности
5.1. Система, включая мобильное приложение iGrajdanin.ru, может запрашивать у Пользователя персональные данные, такие как фамилия, имя, отчество, сетевое имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона.
5.2. Также для своего функционирования Система запрашивает следующие необходимые разрешения: доступ к мобильному устройству, доступ к геолокации на мобильных устройствах, доступ к фотокамере на мобильном устройстве, доступ к локальному хранилищу данных.
5.3. Система запрашивает персональные данные и разрешения на доступ со следующими целями:
· обеспечение функционирования сайта и мобильного приложения Системы,
· оказание Пользователю услуг технической поддержки,
· внутренний анализ и исследования для улучшения сайта и мобильного приложения,
· отправка Пользователю информационных и административных сообщений,
· выявление и предотвращение случаев мошенничества и злоупотребления сайтом и мобильным приложением Системы.
5.4. Система использует файлы cookie для сохранения предпочтений Пользователя при пользовании Системой, для улучшения работы Системы, для записи действий Пользователя в Сети. Пользователь может отключить использование файлов cookie в параметрах браузера. При этом некоторые функции Системы могут быть недоступны Пользователю.
5.5. Персональная информация, оставленная Пользователем в информационной Системе, может использоваться исключительно в целях выполнения настоящего Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.6. АНО Центр «Конвентум» принимает меры по защите персональных данных Пользователя, в число которых входят мероприятия, направленные на снижение рисков несанкционированного доступа к данным Пользователя.
6. Время и условия действия Соглашения
Настоящее соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Системе и распространяется на неопределённый срок.
АНО Центр «Конвентум» имеет право на одностороннее изменение положений Соглашения, Пользователь может быть уведомлен об изменениях при помощи технических средств Системы.
Действующая редакция Соглашения находится по следующему адресу: https://igrajdanin.ru/offers/
Поддержать
Комментарии к проблеме
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
Виктория РепенкоСегодня ночью 02.05.2018 вынуждены были закрыть все окна/двери, т.к. вонь была невыносима!!! С.Красная Зорька, ул.Куйбышева
Антон ВерновскийПомогите решить эту проблему действительно в поселке нечем дышать от этих запахов не возможно вечером и утром открыть окно что бы в дом вошел свежий воздух.
ОленькаС апреля 2017г и по сей день 02.05.2018г проблема не решена!
В июле 2017г начались первые обращения жителей на сайт ЯГражданин. Многие службы отвечали, но как правило разводили руками и отсылали наши обращения в другие службы. А время шло, вонь оставалась с нами и днём и ночью (куда ветер подует).
На первое обращение нам ответили из Министерства экологии и прир.ресурсов РК в июле 2017г, пообещали провести рейдовое обследование территории ООО "Завод Первомайский" и направили дальше в Роспотребнадзор и Службу земельного и фитосанитарного надзора РК.
В августе 2017г Роспотребнадзор по РК разъяснил, что лабораторные исследования проводятся подведомственной организацией Роспотребнадзора – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК и г.Севастополю, сотрудники которой не проводят отбор проб атмосферного воздуха на неизвестные показатели в связи с отсутствием методики и аккредитации на данный вид исследования и не проводят исследования по хим.идентификации неизвестных веществ. В конце августа 2017 Служба по экол. и технол. надзору РК ответил, что обращение не входит в компетенцию Крымтехнадзора. В сентябре 2017г Администрация Симф.района РК (зам.гл.адм. Якубов Р.Р.) сообщил, что проведён выезд главы администрации Первомайского сельского поселения Юрченко Н.Н. в ООО «Первомайский завод», который сообщает о реконструкции очистных сооружений, что закуплено новое оборудование, которое планируется в ближайшее время установить. Также зам.главы администрации Якубов Р.Р. сообщает, что угрозы для жизни и здоровья населения НЕТ!!!! Для уменьшения поступления неприятных запахов в атмосферу предприятие регулярно проводит известковую обработку очистных сооружений и сбрасываемых отходов и просит с пониманием отнестись к временным неудобствам. (Спасибо большое, утешили!)
И вот в октябре 2017г Министерство экологии и природных ресурсов РК (зам.мин. Славгородская О.А.) сообщает, что была проведена выездная проверка, выявили нарушения обязательных требований прир.охранного законодательства в области обращения с отходами производства и потребления, составлены протоколы, выданы предписания об устранении нарушений, срок которых не наступил на данный момент.
И в декабре 2017г также на очередное обращение граждан Министерство экологии и природных ресурсов РК (зам.мин. Славгородская О.А.) сообщает, что была проведена внеплановая выездная проверка, выявлены нарушения, составлены протоколы об административном правонарушении, о назначении административного наказания, составлено предписание об устранении нарушения требований законодательства в области охраны окр.среды и нарушений природоохранных требований, срок которых не истёк на данный момент. Кроме того, сотрудниками ГАУ РК «Центр лабораторного анализа и техн. измерений» отобраны пробы грунта (превышение ПДК по содержанию аммония обменного 9,2 мг/кг, фон менее 6,5мг/кг). Также был исчислен в стоимостной форме расчет размера вреда в сумме 148 921,50руб (сто сорок восемь тысяч девятьсот двадцать один рубль 50коп). Данные переданы в адрес Симф.межрайонной природоохранной прокуратуре РК.
Вроде бы работа проведена не малая, все сработали как смогли, кто-то даже больше, НО простите, товарищи, воняет!! Вы просто не представляете этот запах! При вдыхании появляется сухость и першение в носе и горле, слезотечение, боль в глазах, приступы кашля, переходящие в тошноту и рвоту, боли в животе, головокружение! Особенно не просто маленьким детям и пожилым людям. А мы дышим уже год! Это признаки отравления! Хроническое! Осталось только ждать несчастных случаев в связи с этим запахом. Казалось бы живешь по-дальше от города, воздух чище, автомобилей меньше, а тут... Да даже мимо Первомайского не проехать с открытым окном! Мы все понимаем, что есть фермы, когда коровник чистят запах стоит на весь посёлок, но относишься с понимаем к бурёнкам, запах проходит, бурёнка молочка даст. А здесь... Я считаю, да и многие присоединятся, что раз выявили нарушения, установили вред в денежном эквиваленте, не справились с реконструкцией оборудования, то необходимо закрыть предприятие до устранения всех предписаний, иначе нам опять и опять придется писать.
ОленькаГвардейское, ул. 50 лет Победы вонь с 11.00ч до сих пор (14.40ч)!!!
Александр Ершов
айГражданинОтправлено 03.05.2018: "Служба по экологическому и технологическому надзору Республики Крым"
Ирина КузнецоваДа,запах очень неприятный,аж до рвоты. У нас воняет почти каждый день!!!!!! Особенно воняет по утрам и вечерам,когда так хочется подышать свежим воздухом,приходится закрывать постоянно окна. Это просто невыносимо уже терпеть! И началось это с 2017 года!
Татьяна СуздалеваСейчас 2:36 ночи. Окна и двери все закрыты, но дышать не возможно!! На столько сильный запах на улице, что все равно он проникает в квартиру. В квартире +28°С, а окна не открыть, т.к. невероятно несёт с очистной станции. Задыхаемся!!! Что делать? А ведь лето ещё впереди. Дальше хуже... пгт. Гвардейское
айГражданинПоступил ответ. Обращение перенаправлено.
ОленькаСегодня 10.05.2018 с 14ч невероятная концентрированная тошнотворная ВОНЬ!!!
Антон Панфиловпгт. Гвардейское - ул. Вокзальная, 11.05.2018 00:01 - дышать нечем, окна в дом плотно закрыты, вентиляция заблокирована - запах не прекращается несколько дней, к ночи усиливается. Сможет ли кто еще предложить какие то другие варианты, как можно повлиять на руководство винзавода - использовать 5ю власть - если республиканские СМИ бессильны, то идти к федеральным? Какие есть варианты приостановки работы этого предприятия?
Хотя, если Аксенов бессилен что то изменить, значит тут очень хорошо все схвачено?
Оленька17.05 - жуткая вонь на 50 лет Победы! Невозможно дышать!
18.05 - воняло всю ночь! Окна закрыли в 21ч и не зря как оказалось! С.Красная Зорька.
Это невыносимо! Каждый день или ночь эта рвотная-вонючая-блевотная вонь!!!
Татьяна СуздалеваВы меня конечно извините, но это уже беспредел чистой воды!!! Приходили ко мне из Роспотребнадзора и брали пробы воздуха. Оказывается, у нас НЕ ВОНЯЕТ по их мнению!!! Я говорю: "...приходите или рано утром, или поздно вечером, ночью..." А они мне: "...мы можем только в рабочее время..." К слову, приходили они в часов 14-15 дня. Как раз тогда, когда не воняет. Один из них говорит: "...а запах с винными нитками? Ну да. Мы знаем. Вы не первая, кто жалуется. Ну а что мы можем сделать. Нам сказали съездить днём взять заборы - мы исполнили. Мы люди подневольные..." Понимаете, да, "откуда ноги ростут", как говориться? По-моему, здесь только прокуратура поможет или жалоба Путину.
айГражданинОтправлено 01.06.2018: "Правительство Республики Крым"
Татьяна СуздалеваСегодня подняла данный вопрос на горячей линии с В. В. Путиным. Ждём.....
айГражданинПоступил ответ о перенаправлении
айГражданинПоступил ответ
айГражданинПоступил ответ о переадресации
айГражданинПоступил ответ.
Татьяна СуздалеваПроблема не закрыта! Чем дальше - тем хуже!!! Сегодня в 23 часа начали задыхаться. "Ароматы" все насыщенней и сильнее. И что делать, если руководству этой организации наплевать и на законы, и на проверки, и на слова Аксенова, и на возмущения людей, и на прокуратуру? Даже Путину на горячую линию обращались! И толку ноль. Как быть то?
айГражданинОтправлено 12.09.2018: "Правительство Республики Крым"
айГражданинПоступил ответ. Обращение перенаправлено.
