Отказ в возврате денежных средств за некачественный товар

В магазине был куплен гласперленовый стерилизатор, при детальном рассмотрении было обнаружено несоответствие инструкции по эксплуатации на гарантийном талоне и непосредственно на коробке. Была отдана претензия в магазин на возврат средств и предоставление сертификата, по истечении срока ответ так и не пришел. Обратилась в роспотребнадзор, написала заявление на магазин. Через положенный срок пришел ответ, в котором мне было отказано в рассмотрении заявления по причине его неинформативности, хотя к заявлению прилагались фотографии инструкции на коробке и копии гарантийного письма, где четко видно несоответствия. При повторном посещении в роспотребнадзор мне полностью отказали в комментировании письма, а так же отговаривали в принципе заниматься разбирательством моей проблемы, аргументируя это тем, что дело дойдет до суда, а его решение может оказаться для меня уголовным разбирательством. Во время разговора я поняла, что моим заявлением вообще не занимались. Со слов работника роспотребнадзора: "Что суетиться ради 1700?"