Хамское поведение водителя и нарушении ПДД

01.06.2018 года нами были приобретены билеты от Автостанции Аэропорт в г. Симферополь  до автостанции в г. Евпатория. Билеты были приобретены 4 штуки (2 взрослых (подросток и пенсионер), один детский и один подросток по льготе(многодетный)) на рейсовый автобус Керчь - Евпатория, с заходом в автостанцию Аэропорт. Автобус опоздал на 20 минут от времени указанного на билете ( но это можно списать на затор в связи со строительством дороги на Евпаторийском шоссе), прибыл Эталонон с гос номером а 101нр 82. Из автобуса вышло некоторое количество человек, но не много. Далее мы проследовали в салон автобуса со своими билетами на руках, но мест в автобусе НЕ ОКАЗАЛОСЬ!!!!!!!! На вопрос к водителю и диспетчеру, где наши места, водитель стал суетиться, а диспетчер все же зашел и начал проверять места по билетам в салоне. Половина пассажиров была БЕЗ БИЛЕТОВ!!!!! И на просьбу встать с купленных мест, встали ТОЛЬКО 3 ЧЕЛОВЕКА!!!! а купленных мест у нас 4, один наотрез отказался. Когда попросили разобраться с этим вопросом водителя, т.к. деньги данный пассажир оплачивал ему, водитель в грубой форме ответил: " ЛИБО МЫ ЕДИМ СТОЯ, ЛИБО ОН ОБЬЯВИТ, ЧТО ПОЛОМАЛСЯ И ВСЕ ПОЙДУТ СДАВАТЬ СОИ БИЛЕТЫ ВООБЩЕ И ЕМУ ВСЕ РАВНО!!!!!!"  Так данный автобус и поехал, в котором стояло уйма народа!!!!!! и в том числе пассажир наш, пенсионерка тоже с билетом СТОЯЛА!!!!!!! На билетах видно перевозчика ООО " Большой мир". Огромная просьба разобраться с данным перевозчиком, на каком основании водитель перевозит такое количество людей, и большая часть необлеченных!!!!!!!! прилагаю фото билета и несколько фото из салона автобуса