ошибочный платеж в евросети

случайно ошиблась одной цифрой и положила на не существующий номер ттк в евросети. ттк  ошибочный платеж вернули в евросеть,но евросеть деньги возвращать отказывается по существу:
04.06.2018г. абонент  оплатила ошибочный платеж в компании «евросеть – ритейл»,
аб№371351410,индентификатор платежа:2401580855
5.06.2018 в  связи с тем, что платеж был ошибочным, абонент  обратилась в «евросеть – ритейл»
с требованием о возврате перечисленной суммы, наличными в кассе организации «евросеть-ритейл». Работником данной организации был получен скан паспорта абонента. и чека от 4.06.2018 на сумму 250р.
06.06.2018абоненту. в выдаче денежных средств отказано, по причине отсутствия сотрудника, принимающего документы на возврат наличных.
9.06.2018 абонент.вновь обратилась в офис организации «евросеть – ритейл», но опять получила отказ, ввиду отсутствия сотрудника, более того, абонент была  вынуждена в силу большой очереди и занятости сотрудников, по телефону горячей линии 8-800-700-00-10,вновь создать запрос на возврат денежных средств№15830886 офисе Г. Иваново» евросеть – ритейл», Филиал центральный, пр-кт. Строителей 25,вторично были отсканированы документы - чек, паспорт.
Со слов работников компании ТТК, получателя ошибочного платежа, указанные денежные средства аб№371351410,сумма 250р. перечислены в компанию «евросеть – ритейл», для возврата абоненту
Однако «евросеть–ритейл»в выплате денежных средств аб№371351410,индентификатор платежа:2401580855 ,в установленном законом порядке отказывается ,денежные средства не получены ,более того, ответ на письменную претензию от 9.06.2018 в установленный законом срок абонент не получила.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение
2. Правила, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Согласно п. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Денежные средства незаконно удерживаются«евросеть –ритейл» в течение 16 дней ,
нарушение-ответ на требование потребителя с нарушение сроков,отказ (со скандалом)вручении претензии,удерживание чужих денежных средств без оснований .

01.08.2018 денежные средства получены через 2 месяца пользования ими  работников евросеть- ритейл.
мвд провело проверку и внимание-НЕ НАШЛО НАРУШЕНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА!
получен официальный ответ по почте.
очень хочется  дождаться ответа от  других контролирующих организаций.