Сантехники не хотят делать свою работу.

Добрый день.
В первую очередь хочу поблагодарить за решение проблемы с заменой стояка холодного водоснабжения. Вроде бы и проблему можно закрыть, но нет. Да, пришел мастер смотреть стояк и сказал, что придут его нам менять. Так же мы заодно через мастера сделали заявку на замену полотенцесушителя. Нам сказали что нет проблем поменяют, но сантехнику за это нужно будет заплатить 700 рублей, т.к замена по нашей инициативе, конечно платить мы не отказываемся(отмечу ранее все эти заявки проходили на прямую через кассу, сейчас же через сантехника, ну да ладно это их дело) Меняли стояк каждый день, кормя нас завтраками. И у нас не всегда получалось, что кто то присутствовал дома, а когда их предупреждали за ранее об этом, то никто и не торопился. Вообщем настал тот день, когда к нам все таки пришел наш сантехник Николай, поменял нам стояк. А когда мы напомнили ему про полотенцесушитель, он нам в ГРУБОЙ форме отказал. Ну впринципе причина отказа была понятна, ранее мы не согласились на их услуги по замене труб, за которую им нужно было заплатить 7000 рублей. Нам стало интересно кто же все таки нам поменяет сушитель, если он соединен непосредственно со стояком горячего водоснабжения. После этого так как дозвонится до мастера было не возможным, мы пошли лично к нему и занова не ругаясь дали заявку на замену сушителя. Он при нас стал звонить сантехнику и как бы не хотелось подслушивать их разговор, но это было сделать не возможно, было слышно как сантехник сразу пошел в отказ, то что не будет ничего нам менять. Мастер на следующий день прислал нам другого сантехника, тот осмотрелся, сказал, что работы у него много и придет после обеда. Хорошо ждем. Но к нам не пришли и на следующий день. Естественно терпеть это уже не было сил и времени, т.к ремонт в ванной встал и воспользовшись тем, что по зябе было отключение горячего водоснабжения, нам опять пришлось вызвать сантехника со стороны.
Вот честно моей маме, которая в Бумажник сама не мало лет отработала дворником, будучи даже на пенсии, до слез обидно получать такое отношения, которого она я считаю не заслужила. И теперь всегда нам ждать такое отношение от рабочих, т.к во время мы не согласились на их условия. Но я повторюсь 7000 рублей для мамы это не подъемная сумма.
Очень хочется, чтобы и эта проблема не осталась в стороне.
Спасибо.