Проблемы в
изменить

  • 2323
    завершено
  • 53
    отправлено
  • 352
    открыто

Нарушение правил торговли и закона РФ о торговле.

   Завершено   Оксана Ярец Официальная

Прошу провести проверку в отношении продуктового магазина находящегося по адресу г.Краснодар ул. Крылатская , д.1.
ИП Иванченко М.Х. ИНН 010514638983 ОГРН 313231111300045

В данном магазине очень много нарушений : первое на что хочу обратить внимание отсутствие ценников на большинстве товара, что нарушает закон о Торговле РФ Положения ст. 495 гл. 30 "Купля-продажа" ГК РФ продавцу вменяется в обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. Закон о защите прав потребителей (ст. 10) гласит о том, что должна включать информация о товарах. Одним из обязательных пунктов является указание цены и условия приобретения товаров. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В Законе о защите прав потребителей нет прямого упоминания о ценниках, но есть указание на доведение информации в документации, прилагаемой к товарам, и на этикетках. Если не оформлен ценник на товар - ст. 14.15 КоАП РФ говорится об административной ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Следовательно, если на товаре нет ценника, то торговую фирму могут оштрафовать. Согласно ст. 14.15 КоАП РФ размеры этих санкций для ИП от 1,5 до 2 тыс. рублей.

Второе - это хамское отношение работающих продавцов (имена и фамилии сообщить не могу так как отсутствуют бейджи и какая либо информация): при устном замечании на отсутствие ценников, и предоставлении чека (ККМ отсутствует) - продавец просто начал кричать оскорбления, язвить и хамить и унижать при других покупателях.

При требовании предоставить контактную информацию о  руководителе - продавец  отказалась и также грубила.

Также в магазине отсутствует уголок потребителя! мне отказались предоставить какую либо контактную информацию и не дали жалобную книгу для регистрации данного инцидента.

Таким образом, были нарушены мои потребительские права как покупателя со стороны продавцов.

Также прошу обратить внимание что данный магазин торгует алкогольной продукцией в не установленное законом время: часто с 8.00 и после 22.00 постоянно возле магазина во дворе собираются группы лиц в алкогольном опьянении что очень опасно и составляет потенциальную угрозу жителям района.

Товар в магазине лежит на полу, возле входа в магазин в подвале навален мусор (использованные коробки, бутылки из под пива), что является нарушением санитарных условий. Передвигаться по магазину затруднительно продукты заморозки находятся рядом с бытовой химией, что также нарушает требования СанПиНа.

Прошу провести проверку и заставить исправить данные нарушения, хотелось бы узнать если в наличии медицинские книжки у продавцов., т.к. Часто они имеют внешне нездоровый вид то в болячках то в синяках.
И провести разъяснительную беседу с сотрудниками о правилах общения с покупателями в частности, а также о своих прямых обязанностях и правилах торговли.
О результатах проведённой проверки и принятых мерах прошу информировать меня по средствам письменного или электронного уведомления в установленные законом сроки.


  Место:
Краснодар, микрорайон Западный город, Крылатская улица, 1

  Категория:
Предложить улучшение

  Отправлено:
01.10.2018: ГУ МВД России по Краснодарскому краю
Оценить работу служб
  Сделал официальной:
Оксана Ярец

Комментарии к проблеме


Для того, чтобы оставить комментарий к проблеме вам необходимо войти или зарегистрироваться

  айГражданин
айГражданин  
Проблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
  айГражданин
айГражданин  
Отправлено 01.10.2018: "Администрация муниципального образования г. Краснодар"
  айГражданин
айГражданин  
Отправлено 01.10.2018: "ГУ МВД России по Краснодарскому краю"
  айГражданин
айГражданин  
Поступил ответ. Обращение зарегистрировано.
Оксана  Ярец
Оксана Ярец  
Спасибо большое за проделанную работу, нашим органам власти.
Мне этих проверок вполне достаточно. ответы меня удовлетворили.
Действительно в магазине навели порядок. Продавцы принесли извинения(видимо разъяснительная беседа контролирующих органов оказала воздействие).

Единственное остался конечно не приятный осадок  из за инцидента с  продавцами , жаль что только обращение в вышестоящие органы привело в чувство работников торговли.

Конечно теперь стараюсь не носить свои деньги в этот магазин, лучше приносить прибыль более добросовестным работникам торговли. Приложению плюс за работу.
Оксана  Ярец
Оксана Ярец  
Спасибо большое за проделанную работу, нашим органам власти.
Мне этих проверок вполне достаточно. ответы меня удовлетворили.
Действительно в магазине навели порядок. Продавцы принесли извинения(видимо разъяснительная беседа контролирующих органов оказала воздействие).

Единственное остался конечно не приятный осадок  из за инцидента с  продавцами , жаль что только обращение в вышестоящие органы привело в чувство работников торговли.

Конечно теперь стараюсь не носить свои деньги в этот магазин, лучше приносить прибыль более добросовестным работникам торговли. Приложению плюс за работу.
Оксана  Ярец
Оксана Ярец  
Спасибо большое за проделанную работу, нашим органам власти.
Мне этих проверок вполне достаточно. ответы меня удовлетворили.
Действительно в магазине навели порядок. Продавцы принесли извинения(видимо разъяснительная беседа контролирующих органов оказала воздействие).

Единственное остался конечно не приятный осадок  из за инцидента с  продавцами , жаль что только обращение в вышестоящие органы привело в чувство работников торговли.

Конечно теперь стараюсь не носить свои деньги в этот магазин, лучше приносить прибыль более добросовестным работникам торговли. Приложению плюс за работу.
Оксана  Ярец
Оксана Ярец  
Спасибо большое за проделанную работу, нашим органам власти.
Мне этих проверок вполне достаточно. ответы меня удовлетворили.
Действительно в магазине навели порядок. Продавцы принесли извинения(видимо разъяснительная беседа контролирующих органов оказала воздействие).

Единственное остался конечно не приятный осадок  из за инцидента с  продавцами , жаль что только обращение в вышестоящие органы привело в чувство работников торговли.

Конечно теперь стараюсь не носить свои деньги в этот магазин, лучше приносить прибыль более добросовестным работникам торговли. Приложению плюс за работу.