Не производится уборка в подъезде

Здравствуйте.
более месяца не производится уборка на верхних этажах во 2 подъезде Блюхера 10.  
Причем уборка в 4 подъезде, в котором живет председатель, со слов жильцов производится.
В  течение лета по телефону озвучивала проблему председателю, на что получала утверждения, что уборка регулярно производится. Обращения в ЭУ-18 по телефону не привели к уборке подъезда.
Из разговора с председателем сегодня 01.10.18 выяснилось, что при проверке уборки председатель увидела еще не высохнувшую после мытья площадку первого этажа, что могут подтвердить жильцы 23 квартиры, что свидетельствует от том, что подъезд был вымыт. однако мусор на этажах выше остался нетронутым.
Получается что уборщица подъездов нагло врет, создавая видимость работы. Прошу разобраться в ситуации и помочь исправить, а такдже разъснить как произвести вычет за отсутствие уборкт более месяца, т.к. работы оплачиваются без участия жильцов