Хамство педиатра и медицинских регистраторов

11.12.2018 г. я, Борисова Анна Михайловна, записала ребенка Борисову Софью Алексеевну 04.06.2012 г.р. на прием в Детскую поликлинику №11 БУЗ ВО "Воронежской городской клинической поликлиники №4" для получения справки о состоянии здоровья после болезни. Как только мы зашли в кабинет, на нас сразу же начал кричать наш участковый педиатр Бережная Оксана Владимировна, по причине того, что вторник – день приема детей до года и мы не имеем право приходить в этот день. Мы переехали из другого города и я не знала о таком порядке. Когда записывалась, не обратила внимание на этот факт. А позже, распечатав талон, увидела, позвонила в регистратуру и специально уточнила, примет ли врач с 6 летним ребенком. На что, меня заверили, что примут без проблем. В итоге, с криками и большой неохотой врач все же выписала справку. У меня оставался еще один вопрос. 4.12.2018 и 08.12.2018 г. я вызывала дежурных (не участкового) врачей на дом к младшей дочери Борисовой Варваре Алексеевне 2015 г.р. по причине повышенной температуры. 08 декабря дежурный врач выписала направление на анализы крови и мочи, которые мы и сдали 10 декабря. Я поинтересовалась у Бережной результатами анализа и спросила, как следует поступить дальше с лечением ребенка, так как повышенная температура у нее держалась больше недели. Бережная с большим одолжением и неохотой нашла наши анализы, сказала, что ничего страшного у нас нет, и со словами : «Вы отнимаете у меня время» , хотела нас выпроводить из кабинета. То есть, она не предложила прийти нам на прием, не предложила , чтобы мы ее вызвали на дом, для осмотра ребенка(уже с готовыми анализами), не назначила дополнительные анализы, рентген грудной клетки или другие действия, что должен и ОБЯЗАН сделать лечащий врач. Бережной было просто все равно, что будет с больным ребенком. В итоге, чтобы я ,видимо, отстала от нее, она попросила участковую медсестру записать меня на прием. С медсестрой пошли на пост, где меня записали на прием только через три дня! Запись была на 13.12.2018 г., то есть в четверг – день здорового ребенка!!!! Как это понимать? Только что на меня наорали,что я пришла в не положенный день и сами записывают на грудничковый день!? Это раз. И два, еще три дня мой ребенок должен находится дома без осмотра и соответствующего лечения? На мое возмущение, вторая медсестра (не увидела,к сожалению, фамилию) на посту, попросила пройти со мной обратно к участковому в кабинет. Там она и Бережная начали кричать на меня, обвиняя в том, что я плохая мать и не лечу ребенка, у которого больше недели держится температура. В итоге, начали пугать стационаром, якобы ребенок в нем нуждается. На каком оснований? Если участковый врач не хочет и не умеет лечить обычное ОРВИ, может стоит поменять врача на более квалифицированного? В итоге, так и не дождавшись ответа, что мне делать с больным ребенком, так как кроме криков ничего не услышала, я ушла из поликлиники. В тот же день мне пришлось обратиться в платный центр, к платному педиатру, где ребенку поставили диагноз, взяли необходимые анализы, сделали рентген и назначали правильное лечение. Естественно, ни о каком стационаре речи не было – мы в нем просто не нуждались. Но что бы было, если он был необходим? Прошу разобраться с данной ситуацией. Бережной О.В. никто не давал право так вести себя с пациентами . Вести разговор на повышенных тонах не позволю! Моего старшего ребенка испугали криками, меня довели до слез и истерики, младший ребенок остался без медицинской бесплатной помощи.
Прошу поменять нам участкового педиатра, так сомневаюсь в компетентности и адекватности врача Бережной О.В. Так же прошу разобраться с сотрудниками регистратуры . Так как регистраторы не в курсе , видимо, как ведется прием в поликлинике.