Проблемы в
изменить

  • 2323
    завершено
  • 53
    отправлено
  • 352
    открыто

Ответ на обращение по вопросу закрытия люка канализационного колодца

   Открыто   sevlem Официальная

Департамент городского хозяйства города Севастополя направил письмо от 03.07.2019 № 4181/01-03-01.1-20/02/19, следующего содержания:

"Ваше обращение по вопросу закрытия люка канализационного колодца по адресу: Ул. Курчатова, 12 рассмотрено в Департаменте городского хозяйства города Севастополя.
ГУПС "Водоканал" 28.06.2019 года с выездом на место произвёл обследование колодца по ул. Курчатова, 12. В результате обследования установлено, что люк колодца закрыт крышкой.
Заместитель  директора Департамента городского хозяйства  О. В. Глухих

Исп.: Сычёва В. М.
Управление ЖКХ и ТЭК
452160"

В письме от 03.07.2019 № 4181/01-03-01.1-20/02/19 не указан входящий регистрационный номер и дата обращения, на которое даётся ответ.
В письме отсутствуют точные географические координаты (GPS), которые указываются во всех обращениях, направляемых через интернет портал "АйГражданин" (https://igrajdanin.ru), а также нет информации: в электронном или ином виде было получено обращение.
Фотоматериалов, позволивших бы увидеть, о каком конкретно объекте идёт речь и в каком состоянии он находится, - в письме (приложении) также нет.
Канализационного же люка с адресом: "ул. Курчатова, 12" - также, очевидно, нет (либо таких люков окажется несколько). Ул. Курчатова ,12  - это адрес многоквартирного жилого дома.

В связи с вышеизложенным, не представляется возможным считать письмо - ответом по существу.

Прошу пересмотреть содержание письма от 03.07.2019 № 4181/01-03-01.1-20/02/19 и дать понятный ответ, однозначно указывающий, как на поступившее обращение - так и на "объект" (колодец) и позволяющий проверить его реальное состояние - подтвердить, таким образом, решение проблемы.

Копия письма прилагается.


  Место:
Севастополь, улица Ленина, 2

  Категория:
Другая проблема

  Отправлено:
20.08.2019: Правительство города Севастополя
Оценить работу служб
  Сделал официальной:
sevlem

Комментарии к проблеме


Для того, чтобы оставить комментарий к проблеме вам необходимо войти или зарегистрироваться

  айГражданин
айГражданин  
Отправлено 10.07.2019: "Правительство города Севастополя"
sevlem
sevlem   
Правительство города Севастополя может не отвечать еще: 0 дней

Прошу направить повторное обращение с указанием на факт отсутствия своевременного ответа.
  айГражданин
айГражданин  
Отправлено 20.08.2019: "Правительство города Севастополя"
sevlem
sevlem   
20.08.2019 получен ответ.

Прошу направить обращение следующего содержания:

В ответе Департамента городского хозяйства города Севастополя - письме от 09.08.2019 № 5185/01-03-01.1-20/02/19, сказано:

" Департамент городского хозяйства города Севастополя
09.08.2019 № 5185/01-03-01.1-20/02/19   на ___ от ___
...
Ваше обращение, поступившее в электронном виде на официальный Интернет-портал правительства Севастополя (вх. от 11.07.2019 № Л-8363/э), о закрытии люком канализационного колодца в районе дома № 12 по ул. Курчатова, рассмотрено в Департаменте городского хозяйства города Севастополя.
По существу обращения сообщаем.
По информации ГУПС "Водоканал", специалистами предприятия проведена повторная проверка колодцев по указанным Вами GPS координатам. Осмотром обнаружен заброшенный сухой шахтный колодец. Водопроводных сетей ГУПС "Водоканал" в колодце нет. На колодец по ул. Курчатова установлена крышка. Фото прилагаем.

Приложение: на 1 л. в 1 экз.

Заместитель директора Департамента городского хозяйства горда Севастополя              О. В. Глухих

Исп. Пазюк Л. А.  44-97-54"


1) Необходимость "повторной проверки" вызвана некачественной обработкой информации при проведении первой проверки и подготовке ответа, о чём было сказано в обращении.

2) Конкретные координаты, несмотря на ссылку на них в тексте письма, по-прежнему не указываются. Люк, о котором идёт речь, был определён методом исключения, среди прочих люков микрорайона. Первичное обращение об этой проблеме доступно по ссылке: https://igrajdanin.ru/problems/24669/

3) Люк "колодца в районе дома № 12 по ул. Курчатова" - расположен на расстоянии около полукилометра (546м) от указанного Вами дома. В обращении же, не было дано привязки люка к дому № 12. Эта привязка - ошибочна. Об этом также говорилось в обращении.

4) Несмотря на расположение люка на пешеходной дорожке вблизи  лестницы, закрытие люка выполнено нештатной круглой железобетонной плитой с арматурной петлёй сверху, что видно на фото.

5) Информация "о сухости" колодца - сильно преувеличена - не соответствует действительности.
После закрытия люка круглой железобетонной плитой с арматурной петлёй - вода продолжает течь ("сочиться") небольшим ручейком, как и длительное время до этого. Утечку воды (либо нечистот) - видно на прикреплённом фото.

Копия письма 09.08.2019 № 5185/01-03-01.1-20/02/19, Фото люка и утечки воды (неизвестного происхождения) из него, по состоянию на 19.08.2019, а также фрагмент карты с обозначениями расстояния между "домом № 12" и обсуждаемым "люком" - прилагается.
sevlem
sevlem   
Прошу направить обращение.
  айГражданин
айГражданин  
Уважаемый автор! К сожалению, айГражданин не  может направить новый запрос из комментария пользователя, а повторная отправка текущей проблемы, по нашей оценке, приведет к ответу, аналогичному ранее полученному. Предлагаем
создать дополнительную проблему по этой теме и описать в ней все нюансы ситуации, добавить в эту новую проблему полученный от ведомства комментарий и дать свою оценку этому ответу.
sevlem
sevlem   
Уважаемая администрация, команда портала айГражданин.

То, что новый запрос не может быть направлен из комментария пользователя - существенная недоработка Вашего портала!

Проблема не должна быть "закрыта" уже при получении какого-либо ответа, ведь, как показывает практика, ответ не гарантирует решения проблемы, а кроме того, порою ответы даются либо формальные, либо ошибочные и даже противоречивые.

Создание отдельных тем, являющихся по существу непрерывной связанной цепочкой заявлений, - затрудняет отслеживание связей между ними.

Отдельные темы - проблемы, анализируется, как "единица" - таким образом, искусственно увеличивается число "проблем", являющихся лишь отдельными обращениями.

Постоянное повторение ранее излагавшихся фактов также искусственно увеличивает объём информации, усложняет её восприятие обработку.

Кроме того, до сих пор Вами не налажена система получения регистрационных номеров официально направляемых обращений.

Настаиваю на внимательном рассмотрении этих аргументов и улучшении работы портала АйГражданин, с их учётом.
sevlem
sevlem   
Получен ответ, явно относящийся к данной проблеме, -
письмо Департамента городского хозяйства города Севастополя
от 08.10.2019 № 7139/01-03-01.1-20/02/19