1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом) и АНО Центр «Конвентум».
1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Системы «АйГражданин» - www.igrajdanin.ru и мобильного приложения iGrajdanin.ru (далее – Система).
1.3. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.
1.4. Публикуя обращение в Системе, Пользователь:
· поручает организаторам Системы и организациям, имеющим Электронный Служебный кабинет в Системе, действовать от его имени и в его интересах, предпринимая любые предусмотренные законом шаги для решения этой проблемы;
· обязуется предоставить достоверные контактные данные для уточнения деталей проблемы, проверки фактов, изложенных Пользователем, и реализации шагов, направленных на решение проблемы;
· дает согласие АНО Центр «Конвентум» на передачу, обработку и хранение своих персональных данных;
· выражает согласие контактировать с организациями, которым адресованы обращения по проблеме, и разрешает АНО Центр «Конвентум» передавать свои контактные данные сотрудникам организаций, которым проблема или обращение были адресованы.
1.5. Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить. Акт поддержки проблемы является публичным действием – Пользователь добавляет свою фамилию, имя и отчество в список сторонников решения проблемы.
1.5.1. В случае если на более поздних этапах кто-либо из пользователей портала или организация, имеющая Электронный Служебный кабинет в Системе, будут готовить обращение по данной проблеме, пользователь даёт право авторам обращения и сотрудникам Системы упоминать его фамилию, имя и отчество в числе лиц, поддерживающих данное обращение.
1.5.2. При поддержке проблемы Пользователь должен проинформировать Систему - готов ли он контактировать с организациями по этой проблеме (сделав обращение официальным) и в случае готовности - указывает свои контактные данные (почтовый адрес и прочее).
1.6. Система уведомляет о ходе работы по проблеме автора и Пользователей, проголосовавших за проблему. Пользователь может отказаться от уведомлений по электронной почте, установив флажок «Не посылать мне электронных писем о статусе проблем» на странице Личного кабинета.
1.7. Пользователь имеет право отозвать свой голос в поддержку проблемы. Фамилия, имя и отчество пользователя, отозвавшего свой голос по проблеме, будут фигурировать только в тех документах, которые были сформированы в период, пока пользователь числился в списке сторонников решения проблемы.
1.8. АНО Центр «Конвентум» постоянно вводит новшества с целью обеспечения максимального удобства для своих Пользователей. Пользователь признает и соглашается с тем, что структура и характер Услуг, предоставляемых АНО Центр «Конвентум», могут время от времени меняться без их предварительного уведомления.
1.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что АНО Центр «Конвентум» вправе прекратить (окончательно или временно) предоставление Услуг (или каких-либо функций в рамках Услуг) какому-либо Пользователю или всем Пользователям Системы по своему усмотрению без предварительного уведомления.
1.10. Пользователь может отказаться от использования Услуг портала в любое время. В случае прекращения пользования Услугами нет необходимости уведомлять об этом АНО Центр «Конвентум».
2. Назначение Системы
2.1. Система - это глобальная универсальная информационная система общего пользования, предоставляющая гражданам и организациям, государственным органам и органам местного самоуправления услуги в сфере электронных обращений граждан к органам власти, работы с публичными обращениями граждан и организаций. Пользователи, поднимаемые ими проблемы, обращения и ответственные организации могут находиться в любой точке Российской Федерации и за ее пределами. Пользователи могут публиковать проблемы и обращения по любым темам, при условии, что публикуемая информация не противоречит настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.
2.2. Задача Системы - оказывать помощь в решении жизненно-важных для граждан проблем и способствовать продвижению общественно-значимых предложений граждан.
2.3. Система обеспечивает:
2.3.1. Подготовку индивидуальных и коллективных обращений граждан в организации.
2.3.2. Выявление наиболее важных общественных проблем, которые поддерживает значительное количество граждан.
2.3.3. Изучение общественного мнения по наиболее значимым проблемам.
2.3.4. Открытое публичное обсуждение и решение проблем.
2.3.5. Оперативное оповещение организаций о существующих проблемах граждан и о нарушениях закона.
3. Регламент работы Системы
3.1. Пользователь публикует Обращение в Системе для ее публичного и открытого обсуждения и получения поддержки (голосов) за Обращение от других Пользователей.
3.2. После публикации Проблемы Пользователи Портала могут проголосовать за важность проблемы, обсудить проблему, а также сформировать одно или несколько обращений и направить их в соответствующие органы власти или иные организации для рассмотрения и решения проблемы по существу. При отправке обращения на бланке Портала или организации, осуществляющей курирование конкретной проблемы, Пользователь осознает, что доверяет формирование конечной редакции обращения Администраторам Системы или представителям курирующей организации. Пользователь в любой момент может сообщить Администрации Системы, что он будет осуществлять формирование и отправку обращений только самостоятельно (на бланке пользователя).
3.3. При наличии у организации (адресата обращения) электронного служебного кабинета в системе «АйГражданин» или электронной почты, обращение направляется в безбумажной форме.
3.4. Полученный ответ размещается публично и открыто в Системе. Орган власти или иная организация могут опубликовать свой ответ в Системе самостоятельно.
3.5. Пользователи открыто обсуждают опубликованный ответ Организации по различным критериям.
3.6. В случае если Пользователи не считают проблему решенной или при превышении отрицательных оценок по ответу, они имеют право сформировать повторные обращения и адресовать их в иные организации.
3.7. Организации, имеющие Электронный Служебный кабинет на портале «АйГражданин», могут оказывать содействие пользователям в решении тех или иных проблем в части подготовки коллективных обращений, оказания консультационной, юридической и иной помощи.
3.8. Организации, имеющие кабинет на портале «АйГражданин», могут брать отдельные проблемы «на контроль», активно помогая решать эти проблемы, взяв на себя подготовку и отправку документов по проблеме. При этом организация получает расширенный функционал, который обеспечивает возможность связи с автором проблемы и с пользователями, проголосовавшими за важность проблемы. В случае если организация формирует обращение по проблеме на своём собственном бланке, отправку такого обращения осуществляет вышеуказанная организация.
3.9. Отдельные проблемы на портале «АйГражданин» могут брать на контроль сами пользователи портала (либо Администратор портала может делегировать курирование проблемы тому или иному пользователю). Пользователь, курирующий проблему, получает расширенный функционал по работе с этой проблемой и самостоятельно осуществляет всю работу по подготовке и отправке коллективных обращений, размещению полученных ответов на сайте и координацию действий других пользователей, проголосовавших за важность проблемы.
3.10. Администратор Портала может присваивать Обращениям, опубликованным в Системе, следующие статусы, которые влияют на работу с проблемой:
· Открыто – Обращение создано, но не закрыто.
· В работе - все действия по решению проблемы, указанному в Обращении, осуществляет указанная Организация.
· Выполнено – Все мероприятия закончены. По мнению Пользователя, создавшего Обращение или сделавшего его Официальным, проблема решена. Либо после истечения установленного Системой срока и поступления автоматических уведомлений от Системы на электронный адрес Пользователя последний не подтвердил актуальность Обращения.
4. Условия публикации материалов
4.1. Пользователь Портала, публикуя свое Обращение на сайте, должен понимать, что любой опубликованный текст описания Проблемы является основой для дальнейшего формирования коллективного обращения в органы власти и иные организации.
4.1.1. Текст обращения не может полностью состоять из информации, скопированной из других источников.
4.1.2. При формировании официального обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностным лицам, Пользователь Портала - гражданин (или организация, выступающая в защиту гражданина/граждан) должен соблюдать требования Федерального закона РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращениям граждан в органы власти:
4.1.2.1. При публикации проблемы в Системе «АйГражданин» Пользователь указывает свои подлинные Ф.И.О., полный почтовый адрес и телефон (согласно требованиям ФЗ от 02.05.2006г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). В случае несоблюдения требований данного пункта Соглашения (отсутствие персональных данных, указание ложных данных) работа по оформлению Обращений по Проблеме вестись не будет, а опубликованная Проблема будет закрыта;
4.1.2.2. Обращения пользователей, содержащие указание на сообщение о составе преступления, предусмотренного Уголовным кодексом РФ, направляются лично заявителем (на бланке пользователя);
4.1.2.2. Обращения пользователей, которые предполагают обжалование в порядке, определенном соответствующим процессуальным законодательством, направляются лично участниками судебного процесса или их представителями.
4.1.3. Обращение должно быть адресовано какой-либо организации. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право изменить адресата проблемы в соответствии с компетенцией органов власти.
4.1.4. При создании проблемы и самостоятельному формированию по ней обращения, Пользователь-Автор принимает на себя обязанность направить его указанному Адресату, предоставить в Систему полученные ответы для размещения их на Портале для голосования;
4.1.5. Автор Проблемы обязан:
· контролировать ход обсуждения созданной Проблемы: сообщает Администрации Системы о пользователях, систематически нарушающих настоящее Соглашение (в том числе п. 4.2);
· своевременно информировать Администрацию Системы о состоянии дел, связанных с Проблемой, сообщает запрашиваемую Администрацией Системы информацию. В случае если с Автором невозможно связаться по контактным данным в течение 30 дней, Проблема может быть приостановлена или закрыта до обращения Автора.
4.2. Не допускается:
4.2.1. Использовать ненормативную лексику.
4.2.2. Пропагандировать насилие.
4.2.3. Нарушать действующее законодательство РФ.
4.2.4. Публиковать оскорбления и угрозы в любой форме.
4.2.5. Любые проявления дискриминации по расовому, национальному, половому, профессиональному, религиозному или какому-либо другому признаку.
4.2.6. Публиковать недостоверную информацию, включая информацию без указания официального источника или обращения от третьих лиц без получения их предварительного согласия на публикацию.
4.2.7. Размещать в Системе любые ссылки на ресурсы в сети интернет, если эти ссылки не имеют прямого отношения к проблеме.
4.2.8. Использовать Систему для рекламы других сайтов, средств массовой информации и других ресурсов без согласования с АНО Центр «Конвентум».
4.2.9. Призывать к ущемлению законных прав и интересов других граждан и организаций.
4.2.10. Поддерживать призывы, препятствующие соблюдению религиозных обрядов, если эти обряды не ущемляют законные прав и интересы других граждан.
4.2.11. Размещать на карточках проблем, организаций, регионов и категорий проблем спам-информацию, не имеющую отношения к описываемой проблеме, организации, региону и категории проблем.
4.2.12. Осуществлять сбор персональных данных других Пользователей с целью их последующей обработки, т.е. совершения действий (операций) с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение.
4.2.13. Размещать на Сайте персональные данные, в том числе контактные данные других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия.
4.2.14. Осуществлять сбор денежных средств, указывать реквизиты банковских расчетных счетов и иных платежных систем без согласования с Администрацией Портала.
4.3. Юридическую ответственность за размещенные в Системе материалы (текстовые, графические, видео, аудио и др.) несёт лицо, которое разместило данные материалы, воспользовавшись техническими возможностями Системы.
4.4. Отсутствие личных контактных данных Пользователя не снимает с него юридическую ответственность за опубликованные им материалы.
4.5. Ни при каких обстоятельствах АНО Центр «Конвентум» не несет ответственности за контент, созданный пользователями Системы.
4.6. Пользователь осознаёт, что АНО Центр «Конвентум» не просматривает контент любого вида перед размещением, однако АНО Центр «Конвентум» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению не передавать в соответствующую организацию, отказать в размещении или удалить любые материалы, опубликованные в Системе.
4.7. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право удалять любые обращения и комментарии, в том числе, лишенные логики и смысла, в которых содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи, а также в отношении лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан.
5. Использование персональных данных и политика конфиденциальности
5.1. Система, включая мобильное приложение iGrajdanin.ru, может запрашивать у Пользователя персональные данные, такие как фамилия, имя, отчество, сетевое имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона.
5.2. Также для своего функционирования Система запрашивает следующие необходимые разрешения: доступ к мобильному устройству, доступ к геолокации на мобильных устройствах, доступ к фотокамере на мобильном устройстве, доступ к локальному хранилищу данных.
5.3. Система запрашивает персональные данные и разрешения на доступ со следующими целями:
· обеспечение функционирования сайта и мобильного приложения Системы,
· оказание Пользователю услуг технической поддержки,
· внутренний анализ и исследования для улучшения сайта и мобильного приложения,
· отправка Пользователю информационных и административных сообщений,
· выявление и предотвращение случаев мошенничества и злоупотребления сайтом и мобильным приложением Системы.
5.4. Система использует файлы cookie для сохранения предпочтений Пользователя при пользовании Системой, для улучшения работы Системы, для записи действий Пользователя в Сети. Пользователь может отключить использование файлов cookie в параметрах браузера. При этом некоторые функции Системы могут быть недоступны Пользователю.
5.5. Персональная информация, оставленная Пользователем в информационной Системе, может использоваться исключительно в целях выполнения настоящего Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.6. АНО Центр «Конвентум» принимает меры по защите персональных данных Пользователя, в число которых входят мероприятия, направленные на снижение рисков несанкционированного доступа к данным Пользователя.
6. Время и условия действия Соглашения
Настоящее соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Системе и распространяется на неопределённый срок.
АНО Центр «Конвентум» имеет право на одностороннее изменение положений Соглашения, Пользователь может быть уведомлен об изменениях при помощи технических средств Системы.
Действующая редакция Соглашения находится по следующему адресу: https://igrajdanin.ru/offers/
Поддержать
Комментарии к проблеме
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
sevlemПрошу направить обращение.
sevlemСсылки для ознакомления с ранее опубликованными материалами по теме:
https://igrajdanin.ru/problems/25728/
https://igrajdanin.ru/problems/24282/
sevlemПрошу направить обращение.
sevlem"...катера будут ходить по удобному для студентов и сотрудников
института графику..." (1:15)
https://youtu.be/m88OHvmX7vk
sevlemПрошу направить обращение.
sevlemПрошу направить обращение
айГражданинОтправлено 06.09.2019: "Правительство города Севастополя"
sevlemВ сети "интернет" на канале "НТС Севастополь" 12 сентября 2019 года опубликовано видео
"Каким будет обновлённый причал № 65 в бухте Троицкой?", доступное по ссылке:
https://youtu.be/b9cbNQJj-As
В пояснении к материалу сказано:
"В бухте Троицкой продолжается реконструкция пассажирского причала № 65.
Ремонта остановка катеров 60-х годов постройки ждала несколько десятилетий.
Согласно проекту, обновлённый причал сохранит свою прежнюю форму.
Изменениям подвергнутся сваи, опоры и основная фундаментная плита.
На объект оренбургская фирма «НПЦ Реставрация» вышла в конце августа.
За несколько недель рабочие расчистили площадку и демонтировали старое строение причала.
По словам подрядчика, завершить все работы они планируют уже к началу декабря."
Поскольку упомянутый причал "Троицкой" был закрыт на реконструкцию одновременно с причалом "Голландии" в июне 2018 года - год назад, а кроме того, его функционирование связано с причалом "Голландия", находящимся на одном маршруте движения пассажирского катера "Графская пристань (Город) - Инкерман", имеет смысл обратить внимание на ход работ на этом объекте.
sevlemЦитата из видеорепортажа (https://youtu.be/b9cbNQJj-As) "Каким будет обновлённый причал № 65 в бухте Троицкой?":
"...на реконструкцию остановка катеров была закрыта ещё в 2018 году, но контракт с оренбургской фирмой правительство города заключило только в июле."
Даниил Кирилкин (Заместитель директора департамента капитального строительства правительства Севастополя):
"Потому что вы понимаете, что невозможно. Есть определённые регламентные процедуры, да. То есть одно проектирование, с учётом экологических экспертиз и других там регламентных процедур, занимает, там, не менее года. Фактически к работам подрядчик приступил в конце августа.
Завершить мы должны этот объект второго декабря текущего года"
Получается, что в отличие от работ на причале "Троицкой" - для проведения аналогичных работ (проектирования, экспертиз) на причале "Голландии" года не потребовалось?
sevlemНа канале "НТС Севастополь" (независимое телевидение Севастополь) 18.09.2019 опубликовано видео: https://youtu.be/1T2QrZCG4dk
В комментарии сказано:
"Часть объектов Севастопольского морского порта при передаче предприятия в федеральную собственность город может сохранить за собой. Об этом пишет ТАСС со ссылкой на заместителя министра транспорта России, главу Росморречфлота Юрия Цветкова. По его словам, Правительство Севастополя предложило альтернативный вариант передачи Севморпорта федеральному ведомству."
sevlemНа официальном сайте ГУП ГС "СМП" ("Севморпорт" https://www.sevmp.ru/news/ ) 23.09.2019 опубликовано объявление следующего содержания:
"Уважаемые жители и гости горда! В связи с переходом работы катеров на работу в осенне-зимний период с 23.09.2019 г. отменяются рейсы:
Город - Северная на 22.00,
Северная - Город на 22.20.
Просьба заранее планировать свои поездки.Администрация ГУП ГС "СМП"."
(Прилагается).
В письме Департамента экономического развития города Севастополя от 14.08.2019 № 2673/01-15-01.3-22/02/19 (прилагается) - сообщалось, "о невозможности организации дополнительных рейсов и изменения расписания движения катеров ввиду их недостаточного количества".
На официальной странице Правительства Севастополя в разделе «Новости» (https://sev.gov.ru/info/news/72312/) 21 мая 2019 года было опубликовано сообщение, в котором "Начальник отдела развития транспортной инфраструктуры Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Анатолий Терещенко сообщил, что в течение месяца работа катеров будет осуществляться в тестовом режиме.
Он подчеркнул, что будет проведен анализ наиболее востребованного времени отправления катеров, с учетом этих данных и будет составлено основное расписание."
Однако, при этом, "вечерних" рейсов "из города" - позже 18:15 - обеспечено не было даже на время "тестового режима". Ни одного рейса. На чём же могут быть основаны результаты такого "анализа"?!
Если приведённые выше заявления Правительства Севастополя не являются лишь формальными ответами ("отписками") без попытки действительно решить проблему транспортной доступности посёлка Голландия, с новым реконструированным в 2019 году причалом, учитывая возникновение освободившегося рейса катера с маршрута "город - Северная",
ПРОШУ включить в расписание маршрута "Город - Голландия - Инкерман" рейс на 22:00 "из города", о необходимости которого многократно заявлялось жителями посёлка Голландия и от их имени депутатами в канун выборов.
Создано обращение: https://igrajdanin.ru/problems/26657
sevlemПравительство города Севастополя может не отвечать еще: 12 дней
sevlemПолучен ответ - письмо Департамента экономического развития города Севастополя
от 07.10.2019 № 3185/01-15-01.3-22/02/19
Копия прикреплена к комментарию.
sevlemСодержание опубликованного в предыдущем комментарии ответа - письма от 07.10.2019 № 3185/01-15-01.3-22/02/19 на № Л-11902/э от 09.09.2019:
"...
Ваше обращение в адрес Правительства Севастополя по вопросу корректировки расписания движения катерного маршрута "Графская пристань - Голландия - Инкерман" рассмотрено Департаментом экономического развития города Севастополя.
По итогу рассмотрения, с учётом информации ГУПГС "Севастопольский морской порт"(далее - ГУПГС "СМП"), сообщаем следующее.
Учитывая поступающие многочисленные обращения граждан и обращение ФГАОУ ВО "Севастопольский государственный университет" ГУПГУ "СМП" изыскало возможность и восстановило прямое катерное сообщение по маршруту "Графская пристань - Голландия". На текущий момент катера портофлота ГУПГС "СМП" осуществляют в общем 5 рейсов с заходом в п. "Голландия".
Также следует отметить, что с учётом дополнительного обращения ФГАОУ ВО "Севастопольский государственный университет", ГУПГС "СМП", в тестовом режиме, с 07 по 21 октября 2019 года запустит дополнительный рейс на маршруте "Графская пристань - Голландия" в 20-00 (только в будни дни, отправление будет осуществляться с причала № 144, рейс в одном направлении).
Принимая во внимание ограниченное количество пассажирских катеров, низкий пассажиропоток на данном направлении, а также тот факт ,что осуществляющий движение по вышеуказанному маршруту катер является дежурным, дальнейшая корректировка расписания его движения приведёт к изменению расписания всех пассажирских катеров портофлота ГУПГС "СМП", что является недопустимым, в связи с чем восстановить указанный в Вашем обращении график движения катеров на текущий момент не представляется возможным.
Учитывая социальную важность морских перевозок для города Севастополя, Департамент экономического развития горда Севастополя, совместно с ГУПГС "СМП", продолжает изыскивать возможности по корректировке расписания движения катеров с учётом потребности населения.
Дополнительно сообщаем, что Правительством Севастополя прорабатываются мероприятия по обновлению парка катеров, в том числе планируется приобретение пяти новых пассажирских катеров.
Данное мероприятие позволит улучшить качество предоставляемых услуг по перевозке пассажиров, а также оптимизировать работу портофлота ГУПГС "СМП", в том числе в части расписания и маршрутов движения катеров.
И.о. директора Департамента Э. К. Ахтемов
..."
sevlemСтранно, что в письме от 09 октября говорится о прошедшей на момент написания дате - 7 октября, как о будущем: "с 07 октября по 21 октября ЗАПУСТИТ...".
"Низкий пассажиропоток" - связан, среди прочего, с выведенными из эксплуатации (временно и либо постоянно) в связи с их аварийным состояние причалов "Троицкая" (длительностью более года), "ГРЭС" (около 20 лет), "Малый Инкерман".
Наполняемость же катера, очевидно, зависит и от его вместительности.
Учтён ли этот фактор при определении параметров пяти катеров, о предстоящей закупке которых говорится в письме?
Или снова будут куплены катера на норму вместительности 250 человек, которые "не выгодно" будет направлять на маршрут "Графская пристань - Инкерман"? Снова будут выискиваться правдоподобные причины, обосновываться важные связи, чтобы не использовать это направление перевозки.
О "невозможность корректировки расписания" сообщалось и ранее, однако, не смотря на это, после обращения института были "изысканы возможности" такую корректировку произвести. Но время снова выбрано удобное для "института" (студентов).
Принимая во внимание, что катер, временно выполняющий рейсы в 20:00 по маршруту "Графская пристань - Голландия", является "дежурным", о чём сказано в письме от 07.10.2019 № 3185/01-15-01.3-22/02/19, следовало бы также изыскать возможность и запустить (хотя бы "в тестовом режиме") рейсы на 6:40 из Голландии с заходом на "Аполлоновую" и прибытием на "Графскую пристань" к 07:00 часам утра. Этот рейс нужен.
Известно, что выполняющие в летнее время перевозку пассажиров на линиях из Балаклава на пляжи частные катера (Фотон), по окончании туристического сезона "с удовольствием" занимаются перевозкой пассажиров маршрутом, "параллельным" выполняемому ГУПС ГС "СМП" маршруту "Северная - Артбухта".
Предлагается предоставить маршрут "Северная - Артбухта" (как альтернативный маршруту "Северная Графская") - "частникам", а ГУП ГС "СМП" всё же изменить расписание катеров и обеспечить рейсы, необходимые для жителей посёлка Голландия утром, днём и вечером.
sevlemСоздано отдельное обращение: https://igrajdanin.ru/problems/26850