нарушение правил по киновидеобслуживанию населения

Добрый день!

20.08.2016 г. пришли в кинотеатр CityStars, расположенный в ТЦ Олимп(г. Сочи, ул. Транспортная, д. 28).

Не пустили на сеанс по причине того, что у нас с собой были продукты питания, приобретенные не на территории данного кинотеатра.

Администратор кинотеатра объяснила, что такие внутренние правила кинотеатра, которые устанавливает их директор и она проблему никак решить не может.
На заявление, что правила кинотеатра нарушают федеральное законодательство администратор никак не отреагировала.

Т.о. кинотеатр CityStars нарушил ст. 426 ГК РФ, а именно: коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, п. 14 Правил по киновидеообслуживанию населения (кинотеатр не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги (предсеансовое обслуживание), предоставляемые за плату и ст. 421 ГК РФ а именно: граждане и юридические лица свободны в заключение договора; понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством), а также ФЗ О защите прав потребителей.

После чего мы вынуждены были сдать билеты и не идти на киносеанс, поскольку не согласны за свои же деньги терпеть подобное отношение к своей семье

Согласно п.4 ПпКН услугой по киновидеообслуживанию является показ киновидеофильмов, предназначенных для публичной демонстрации. Очевидно, что при оказании соответствующей деятельности кинотеатр должен соблюдать требования закона, соответственyо, данные правила носят императивный характер и обязательны к выполнению.

Согласно ПпКН п. 24 Зрители имеет право на:
свободное пользование услугами на все виды киновидеообслуживания;

п. 25 Правил по киновидеообслуживанию населения содержит исчерпывающий перечень ситуаций, когда администрация кинотеатра вправе отказать в оказании услуги:
Администрация киновидеозрелищного предприятия вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу киновидеозрелищного предприятия.

Общественный порядок мы не нарушали, вели себя вежливо.

Прошу принять меры, провести проверку по данному происшествию и привлечь к ответственности виновных лиц, обязать руководителей кинотеатра убрать из условий публичного договора положения, ущемляющие права потребителей, в частности это пункты правил, препятствующие свободному доступу зрителей к услугам по киновидеообслуживанию.