Хоум кредит

Добрый день. Вчера, 18.09.2016г., во второй раз, я поехала в М-Видео г.Нижнекамск для покупки техники по заманчивому предложению. Рассрочка 0,0,24. Однако, отказавшись от доп.услуг (страхования), сотрудница банка Хоум кредит Гульназ, фамилия если не ошибаюсь, Садыкова. Сидит в здании м-видео...сказала что банк мне отказал в одобрении кредита. Я ушла, но не могла понять почему, ведь у меня стабильный заработок, нет малолетних детей, нет сейчас кредитов других...и решила позвонить на горячую линию Банка хоум-кредит. Где узнала, что никто мою заявку не подавал, что мне одобряют не только 60 тысяч, а 400 тысяч. Я вернулась в М-видео, записала все в книге жалоб....сотрудница Хоум кредита Гульназ призналась, что действительно она не отправила заявку в банк "потому что". Это был весь ее ответ. Других пояснений она не смогла дать. После чего стала хамить и грубить, "ты"-кать при сотрудниках и посторонних людях унижала меня, стала говорить что она имеет право самостоятельно вместо банка решать и отказывать в одобрении. Я имею непрерывный стаж работы 6 лет, главный юрисконсульт, стабильный доход от 30 тысяч рублей, нет детей мамолетних на иждивении, в собственности есть недвижимость, не имею инвалидности. При все этом присутствовала старший продавец, которая говорила, что они тут не причем, это сотрудники банка и за это ответственности не несут...но впечатления неприятные и о банке и о магазине. В итоге, меня так и не оформили, телевизор купить мне не дали. Ушла оттуда с неприятный осадком, испорченным настроением и униженной. Значит заманивают клиентов говоря что есть рассрочка, а по факту ее нет. Товар продают за 65 тысяч, а рассрочку оформляют на 58тыс+%. Это уже кредит, а не рассрочка, обман покупателя.
Так же, у меня есть видео запись, где она признается, что заявку не отправляла,т.к.ее зар.плата будет меньше, если она мне оформить без страховки... и отказывается отправлять. Это видео я приобщу к материалам дела и направлю в соответствующие органы, если не будет предпринято никаких мер. Так как это прямое нарушение законных моих прав и закона о защите прав потребителя.