Евросеть-Ритейл, нарушение права о замене товара в течение 14 дней

19 сентября 2016 года мной был приобретён сотовый телефон FHILIPS S326 Grey  в магазине ООО "Евросеть-Ритейл" по адресу г.Ярославль,  Тутаевское шоссе, д.1  за 7 490 рублей 00 копеек (семь тысяч четыреста девяносто рублей ноль копеек.
1. В ходе эксплуатации мной был выявлен следующие дефекты телефона FHILIPS S326 Grey.Телефон самопроизвольно выключился один раз, при прослушивании музыки происходят помехи, при общении по телефону звук то очень громкий, то очень тихий.Качество снимка не дотягивает до 8 мПк как заявляет производитель.
21 сентября я обратилась в магазин с просьбой обменять товар с доплатой, директор магазина отказал в этом, сообщив о том, что товар является технически сложным средством и его можно лишь отправить на диагностику, которая длится мининум 20 дней, в ходе которой будет принято решение о дальнейших действиях. Ознакомившись с законодательством, в этот же день я пришла в магазин и хотела забрать устройство и написать претензию. На что мне ответили, что товар находится в магазине, но документы уже оформлены на диагностику.Я спросила реквизиты компании, на что сотрудники ответили, что у них нет и они не знают, кому я смогу написать претензию. Директор магазина попросил меня прийти на другой день, чтобы забрать товар.
На другой день менеджер сообщила, что вернуть товар не удастся а претензию она принять не может, так как не работает компьютер,сказала адрес, на который отправлять претензию: 115088, Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 18, стр.2

Согласно статье 10, п. 2 Закона о Защите прав Потребителей: изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Пункт 1 статьи 12 ЗоЗПП дает право потребителю вернуть денежные средства уплаченные за товар.
2. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Это устанавливается статьей 502, п.1 ГК РФ. Однако приведенные положения не распространяются на товары, которые перечислены в Перечне, установленном постановлением Правительства РФ от 19.01.98 N 55 (он касается непродовольственных товаров надлежащего качества, которые вернуть нельзя). В этом документе приведены следующие ограничения: непродовольственные товары можно вернуть в течение 2-х недель только в том случае, если они не относятся к технически сложным.
Согласно пункту 11 Перечня обмену и возврату не подлежат: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Согласно Общероссийскому Классификатору Продукции и прилагаемой к устройству «информации о сертификации продукции», официальное его название Абонентская радиостанция, код которой  ОКП 657140 и не является бытовой радиоэлектронной аппаратурой (код ОКП 65800-658900), а также  не является телефонным аппаратом (ОКП667310). Таким образом, сотовые телефоны не поименованы в п.11 приведенного Перечня.
В связи с вышеизложенным и руководствуясь статьёй 12, п.1 ЗоЗПП и статьёй 502 Гражданского кодекса РФ За нарушение Законодательства о защите прав потребителей и ГК Рф на продавца налагается административная ответственность в виде штрафов.