Служба такси Лидер не возвращает забытую в машине вещь.

12.11.2016г.в 13.58 Я с ребенком воспользовалась услугами такси "Лидер"(тел. 3030300), ко мне на вызов приехала машина Лада калина N711.В машине было очень жарко, дочка сняла шапку. Когда мы прибыли на место, водитель припарковался посредине дороги(сзади начали сигналить машины), у него было сдачи, я искала под расчет, вследствие торопливых действий,мы вышли из машины и обнаружили что шапка осталась в машине. Я сразу же позвонила в такси, объяснила им ситуацию: я попросила их набрать водителя и попросить его остановиться, чтобы я до него дошла,чтобы забрать вещь, сказала, что водителя вижу, но не могу бросить ребенка посреди дороги и за ним побежать, к тому же полно было пакетов в руках, что мой ребенок сейчас стоит на холоде без головного убора и что мы из другого города. Мне ответили, что их это не волнует. Дали мне телефон, по которому обращаться по забытым вещам. Я им еще раз сказала, что водителя вижу, и ему можно просто позвонить и остановить. Мне сказали, что делать этого не будут, звоните куда сказали. По номеру 2076768 в грубой форме мне сказали ждать два часа, пока они рассмотрят мою заявку, причем им я тоже сказала, что вижу водителя. В течении двух часов я несколько раз пыталась выяснить, как обстоят дела с моим обращение, так как мы из другого города и нам нужно ехать домой в г. Аксай,  мне диспетчера в ответ грубили, хамили и бросали трубки. Я их просила вызвать мне того водителя и вернуть вещь за вознаграждение, а водителю заплатить за вызов, так как мне нужно одеть ребенка, на улице очень холодно. В ответ только грубость. Через два часа мне дали телефон того водителя 89515152979, который не отвечал на звонки, сейчас телефон не доступен. Я звоню в Лидер, мне сказали что за своих водителей они не отвечают, это Ваши проблемы, сами их и решайте. Прошу дать телефон их администрации, мне сначала дали номер 89515152979(видимо решили пошутить), по которому отвечает женщина, не имеющая никакого отношения к такси. Другого номера приемной или администрации Лидера мне так и не дали. Все мои попытки разобраться где наша вещь заканчиваются хамством и бросанием трубки. Получается, что кто-то присвоил себе нашу вещь(стоимость шапки 3500  руб.), оставил ребенка в холод без головного убора и возвращать ее не собирается. Прошу разобраться в данной ситуации.