1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом) и АНО Центр «Конвентум».
1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Системы «АйГражданин» - www.igrajdanin.ru и мобильного приложения iGrajdanin.ru (далее – Система).
1.3. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.
1.4. Публикуя обращение в Системе, Пользователь:
· поручает организаторам Системы и организациям, имеющим Электронный Служебный кабинет в Системе, действовать от его имени и в его интересах, предпринимая любые предусмотренные законом шаги для решения этой проблемы;
· обязуется предоставить достоверные контактные данные для уточнения деталей проблемы, проверки фактов, изложенных Пользователем, и реализации шагов, направленных на решение проблемы;
· дает согласие АНО Центр «Конвентум» на передачу, обработку и хранение своих персональных данных;
· выражает согласие контактировать с организациями, которым адресованы обращения по проблеме, и разрешает АНО Центр «Конвентум» передавать свои контактные данные сотрудникам организаций, которым проблема или обращение были адресованы.
1.5. Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить. Акт поддержки проблемы является публичным действием – Пользователь добавляет свою фамилию, имя и отчество в список сторонников решения проблемы.
1.5.1. В случае если на более поздних этапах кто-либо из пользователей портала или организация, имеющая Электронный Служебный кабинет в Системе, будут готовить обращение по данной проблеме, пользователь даёт право авторам обращения и сотрудникам Системы упоминать его фамилию, имя и отчество в числе лиц, поддерживающих данное обращение.
1.5.2. При поддержке проблемы Пользователь должен проинформировать Систему - готов ли он контактировать с организациями по этой проблеме (сделав обращение официальным) и в случае готовности - указывает свои контактные данные (почтовый адрес и прочее).
1.6. Система уведомляет о ходе работы по проблеме автора и Пользователей, проголосовавших за проблему. Пользователь может отказаться от уведомлений по электронной почте, установив флажок «Не посылать мне электронных писем о статусе проблем» на странице Личного кабинета.
1.7. Пользователь имеет право отозвать свой голос в поддержку проблемы. Фамилия, имя и отчество пользователя, отозвавшего свой голос по проблеме, будут фигурировать только в тех документах, которые были сформированы в период, пока пользователь числился в списке сторонников решения проблемы.
1.8. АНО Центр «Конвентум» постоянно вводит новшества с целью обеспечения максимального удобства для своих Пользователей. Пользователь признает и соглашается с тем, что структура и характер Услуг, предоставляемых АНО Центр «Конвентум», могут время от времени меняться без их предварительного уведомления.
1.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что АНО Центр «Конвентум» вправе прекратить (окончательно или временно) предоставление Услуг (или каких-либо функций в рамках Услуг) какому-либо Пользователю или всем Пользователям Системы по своему усмотрению без предварительного уведомления.
1.10. Пользователь может отказаться от использования Услуг портала в любое время. В случае прекращения пользования Услугами нет необходимости уведомлять об этом АНО Центр «Конвентум».
2. Назначение Системы
2.1. Система - это глобальная универсальная информационная система общего пользования, предоставляющая гражданам и организациям, государственным органам и органам местного самоуправления услуги в сфере электронных обращений граждан к органам власти, работы с публичными обращениями граждан и организаций. Пользователи, поднимаемые ими проблемы, обращения и ответственные организации могут находиться в любой точке Российской Федерации и за ее пределами. Пользователи могут публиковать проблемы и обращения по любым темам, при условии, что публикуемая информация не противоречит настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.
2.2. Задача Системы - оказывать помощь в решении жизненно-важных для граждан проблем и способствовать продвижению общественно-значимых предложений граждан.
2.3. Система обеспечивает:
2.3.1. Подготовку индивидуальных и коллективных обращений граждан в организации.
2.3.2. Выявление наиболее важных общественных проблем, которые поддерживает значительное количество граждан.
2.3.3. Изучение общественного мнения по наиболее значимым проблемам.
2.3.4. Открытое публичное обсуждение и решение проблем.
2.3.5. Оперативное оповещение организаций о существующих проблемах граждан и о нарушениях закона.
3. Регламент работы Системы
3.1. Пользователь публикует Обращение в Системе для ее публичного и открытого обсуждения и получения поддержки (голосов) за Обращение от других Пользователей.
3.2. После публикации Проблемы Пользователи Портала могут проголосовать за важность проблемы, обсудить проблему, а также сформировать одно или несколько обращений и направить их в соответствующие органы власти или иные организации для рассмотрения и решения проблемы по существу. При отправке обращения на бланке Портала или организации, осуществляющей курирование конкретной проблемы, Пользователь осознает, что доверяет формирование конечной редакции обращения Администраторам Системы или представителям курирующей организации. Пользователь в любой момент может сообщить Администрации Системы, что он будет осуществлять формирование и отправку обращений только самостоятельно (на бланке пользователя).
3.3. При наличии у организации (адресата обращения) электронного служебного кабинета в системе «АйГражданин» или электронной почты, обращение направляется в безбумажной форме.
3.4. Полученный ответ размещается публично и открыто в Системе. Орган власти или иная организация могут опубликовать свой ответ в Системе самостоятельно.
3.5. Пользователи открыто обсуждают опубликованный ответ Организации по различным критериям.
3.6. В случае если Пользователи не считают проблему решенной или при превышении отрицательных оценок по ответу, они имеют право сформировать повторные обращения и адресовать их в иные организации.
3.7. Организации, имеющие Электронный Служебный кабинет на портале «АйГражданин», могут оказывать содействие пользователям в решении тех или иных проблем в части подготовки коллективных обращений, оказания консультационной, юридической и иной помощи.
3.8. Организации, имеющие кабинет на портале «АйГражданин», могут брать отдельные проблемы «на контроль», активно помогая решать эти проблемы, взяв на себя подготовку и отправку документов по проблеме. При этом организация получает расширенный функционал, который обеспечивает возможность связи с автором проблемы и с пользователями, проголосовавшими за важность проблемы. В случае если организация формирует обращение по проблеме на своём собственном бланке, отправку такого обращения осуществляет вышеуказанная организация.
3.9. Отдельные проблемы на портале «АйГражданин» могут брать на контроль сами пользователи портала (либо Администратор портала может делегировать курирование проблемы тому или иному пользователю). Пользователь, курирующий проблему, получает расширенный функционал по работе с этой проблемой и самостоятельно осуществляет всю работу по подготовке и отправке коллективных обращений, размещению полученных ответов на сайте и координацию действий других пользователей, проголосовавших за важность проблемы.
3.10. Администратор Портала может присваивать Обращениям, опубликованным в Системе, следующие статусы, которые влияют на работу с проблемой:
· Открыто – Обращение создано, но не закрыто.
· В работе - все действия по решению проблемы, указанному в Обращении, осуществляет указанная Организация.
· Выполнено – Все мероприятия закончены. По мнению Пользователя, создавшего Обращение или сделавшего его Официальным, проблема решена. Либо после истечения установленного Системой срока и поступления автоматических уведомлений от Системы на электронный адрес Пользователя последний не подтвердил актуальность Обращения.
4. Условия публикации материалов
4.1. Пользователь Портала, публикуя свое Обращение на сайте, должен понимать, что любой опубликованный текст описания Проблемы является основой для дальнейшего формирования коллективного обращения в органы власти и иные организации.
4.1.1. Текст обращения не может полностью состоять из информации, скопированной из других источников.
4.1.2. При формировании официального обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностным лицам, Пользователь Портала - гражданин (или организация, выступающая в защиту гражданина/граждан) должен соблюдать требования Федерального закона РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращениям граждан в органы власти:
4.1.2.1. При публикации проблемы в Системе «АйГражданин» Пользователь указывает свои подлинные Ф.И.О., полный почтовый адрес и телефон (согласно требованиям ФЗ от 02.05.2006г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). В случае несоблюдения требований данного пункта Соглашения (отсутствие персональных данных, указание ложных данных) работа по оформлению Обращений по Проблеме вестись не будет, а опубликованная Проблема будет закрыта;
4.1.2.2. Обращения пользователей, содержащие указание на сообщение о составе преступления, предусмотренного Уголовным кодексом РФ, направляются лично заявителем (на бланке пользователя);
4.1.2.2. Обращения пользователей, которые предполагают обжалование в порядке, определенном соответствующим процессуальным законодательством, направляются лично участниками судебного процесса или их представителями.
4.1.3. Обращение должно быть адресовано какой-либо организации. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право изменить адресата проблемы в соответствии с компетенцией органов власти.
4.1.4. При создании проблемы и самостоятельному формированию по ней обращения, Пользователь-Автор принимает на себя обязанность направить его указанному Адресату, предоставить в Систему полученные ответы для размещения их на Портале для голосования;
4.1.5. Автор Проблемы обязан:
· контролировать ход обсуждения созданной Проблемы: сообщает Администрации Системы о пользователях, систематически нарушающих настоящее Соглашение (в том числе п. 4.2);
· своевременно информировать Администрацию Системы о состоянии дел, связанных с Проблемой, сообщает запрашиваемую Администрацией Системы информацию. В случае если с Автором невозможно связаться по контактным данным в течение 30 дней, Проблема может быть приостановлена или закрыта до обращения Автора.
4.2. Не допускается:
4.2.1. Использовать ненормативную лексику.
4.2.2. Пропагандировать насилие.
4.2.3. Нарушать действующее законодательство РФ.
4.2.4. Публиковать оскорбления и угрозы в любой форме.
4.2.5. Любые проявления дискриминации по расовому, национальному, половому, профессиональному, религиозному или какому-либо другому признаку.
4.2.6. Публиковать недостоверную информацию, включая информацию без указания официального источника или обращения от третьих лиц без получения их предварительного согласия на публикацию.
4.2.7. Размещать в Системе любые ссылки на ресурсы в сети интернет, если эти ссылки не имеют прямого отношения к проблеме.
4.2.8. Использовать Систему для рекламы других сайтов, средств массовой информации и других ресурсов без согласования с АНО Центр «Конвентум».
4.2.9. Призывать к ущемлению законных прав и интересов других граждан и организаций.
4.2.10. Поддерживать призывы, препятствующие соблюдению религиозных обрядов, если эти обряды не ущемляют законные прав и интересы других граждан.
4.2.11. Размещать на карточках проблем, организаций, регионов и категорий проблем спам-информацию, не имеющую отношения к описываемой проблеме, организации, региону и категории проблем.
4.2.12. Осуществлять сбор персональных данных других Пользователей с целью их последующей обработки, т.е. совершения действий (операций) с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение.
4.2.13. Размещать на Сайте персональные данные, в том числе контактные данные других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия.
4.2.14. Осуществлять сбор денежных средств, указывать реквизиты банковских расчетных счетов и иных платежных систем без согласования с Администрацией Портала.
4.3. Юридическую ответственность за размещенные в Системе материалы (текстовые, графические, видео, аудио и др.) несёт лицо, которое разместило данные материалы, воспользовавшись техническими возможностями Системы.
4.4. Отсутствие личных контактных данных Пользователя не снимает с него юридическую ответственность за опубликованные им материалы.
4.5. Ни при каких обстоятельствах АНО Центр «Конвентум» не несет ответственности за контент, созданный пользователями Системы.
4.6. Пользователь осознаёт, что АНО Центр «Конвентум» не просматривает контент любого вида перед размещением, однако АНО Центр «Конвентум» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению не передавать в соответствующую организацию, отказать в размещении или удалить любые материалы, опубликованные в Системе.
4.7. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право удалять любые обращения и комментарии, в том числе, лишенные логики и смысла, в которых содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи, а также в отношении лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан.
5. Использование персональных данных и политика конфиденциальности
5.1. Система, включая мобильное приложение iGrajdanin.ru, может запрашивать у Пользователя персональные данные, такие как фамилия, имя, отчество, сетевое имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона.
5.2. Также для своего функционирования Система запрашивает следующие необходимые разрешения: доступ к мобильному устройству, доступ к геолокации на мобильных устройствах, доступ к фотокамере на мобильном устройстве, доступ к локальному хранилищу данных.
5.3. Система запрашивает персональные данные и разрешения на доступ со следующими целями:
· обеспечение функционирования сайта и мобильного приложения Системы,
· оказание Пользователю услуг технической поддержки,
· внутренний анализ и исследования для улучшения сайта и мобильного приложения,
· отправка Пользователю информационных и административных сообщений,
· выявление и предотвращение случаев мошенничества и злоупотребления сайтом и мобильным приложением Системы.
5.4. Система использует файлы cookie для сохранения предпочтений Пользователя при пользовании Системой, для улучшения работы Системы, для записи действий Пользователя в Сети. Пользователь может отключить использование файлов cookie в параметрах браузера. При этом некоторые функции Системы могут быть недоступны Пользователю.
5.5. Персональная информация, оставленная Пользователем в информационной Системе, может использоваться исключительно в целях выполнения настоящего Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.6. АНО Центр «Конвентум» принимает меры по защите персональных данных Пользователя, в число которых входят мероприятия, направленные на снижение рисков несанкционированного доступа к данным Пользователя.
6. Время и условия действия Соглашения
Настоящее соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Системе и распространяется на неопределённый срок.
АНО Центр «Конвентум» имеет право на одностороннее изменение положений Соглашения, Пользователь может быть уведомлен об изменениях при помощи технических средств Системы.
Действующая редакция Соглашения находится по следующему адресу: https://igrajdanin.ru/offers/
Поддержать
Комментарии к проблеме
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
айГражданинОтправлено 30.03.2017: "Администрация города Усть-Илимска"
Александр НечаевНесмотря на то, что прошло более двух месяцев со дня подачи данного заявления, проблема не решена. Нельзя сказать, что она не решается совсем. Решается. Но очень плохо и медленно. Примерно один раз в неделю привозится 1-2 машины скальника, как попало разравнивается и чего то ждут далее. Скальник очень острый, автошины автомобилей приходят в негодность. Необходимо как можно скорее закончить отсыпку скальником и сверху отсыпать мелким щебнем. Но, предприятие занимающееся восстановлением дороги, по сути дела просто создает видимость работ. Подробный фото-отчёт профанации работ будет предоставлен через 2 дня.
айГражданинОтправлено 15.05.2017: "Администрация города Усть-Илимска"
айГражданинПоступил ответ
Александр НечаевВ ответе Администрации города указана дата устранения недостатков 31.05.2017г. Сообщаю ситуацию на 01.06.2017г. Недостатки не устранены. И более того не устраняются. Дорога отсыпана скальником в начале улицы и в конце. А середина, начиная с дома №21А не отсыпана совсем и при наступлении распутицы дорога вновь провалится. Но зато на улице постоянно присутствует тяжелый бульдозер, который не понятно, что ровняет, ведь грунт не завозится. Если не считать одной машины в день какой то мелкой фракции, которую смоет первый дождь.
айГражданинОтправлено 01.06.2017: "Администрация города Усть-Илимска"
Александр НечаевСегодня 13 июня 2017. Работы по восстановлению дороги прекращены. Но не закончены. Чего и следовало ожидать. Какой -то упёртый и тихий саботаж. Впрочем это не удивляет, поскольку следовало ожидать. По грубой прикидке работы выполнены на 90% от объёма, может даже больше. Но если мост длинной в километр не достроен всего один метр его нельзя эксплуатировать. Такая же ситуация и с нашей улицей. А исходя из "ответа Администрации" у них сроки выполнения работ до сентября. Поэтому сейчас на них даже пожаловаться в прокуратуру нельзя, ведь работы "продолжаются!"
Итак уточняю ситуацию. В основном дорога восстановлено не плохо, но не до конца. Отсыпка скальником заканчивается напротив дома Калинина 21А и отсутствует около 100 метров. Далее она снова отсыпана более менее нормально, а в этом месте земля просто разровнена бульдозером, но при распутице она непременно провалится. Присоединяю фото. На них заметны следы очень небольшого моросящего дождика. Не трудно вообразить, что будет с дорогой после хорошего ливня.
айГражданинПоступил ответ
Александр НечаевХорошо. Ответ Администрации принят. Подождём до 1 сентября. Проблему не закрываю, поскольку она не решена.
Александр НечаевАдминистрация города в официальном ответе сообщила, что сроки устранения замечаний по ремонту дороги до 1 сентября. Сегодня 4 сентября. Замечания не устранены. Напротив дома 21А дорога провалилась. Подскажите куда обращаться далее? В прокуратуру? В суд?
айГражданинОтправлено 05.09.2017: "Администрация города Усть-Илимска"
айГражданинПоступил ответ
Александр Нечаев
Александр Нечаев
Александр НечаевАлександр Нечаев 16.06.2017 10:35:30
Сегодня 13 июня 2017. Работы по восстановлению дороги прекращены. Но не закончены. Чего и следовало ожидать. Какой -то упёртый и тихий саботаж. Впрочем это не удивляет, поскольку следовало ожидать. По грубой прикидке работы выполнены на 90% от объёма, может даже больше. Но если мост длинной в километр не достроен всего один метр его нельзя эксплуатировать. Такая же ситуация и с нашей улицей. А исходя из "ответа Администрации" у них сроки выполнения работ до сентября. Поэтому сейчас на них даже пожаловаться в прокуратуру нельзя, ведь работы "продолжаются!"
Итак уточняю ситуацию. В основном дорога восстановлено не плохо, но не до конца. Отсыпка скальником заканчивается напротив дома Калинина 21А и отсутствует около 100 метров. Далее она снова отсыпана более менее нормально, а в этом месте земля просто разровнена бульдозером, но при распутице она непременно провалится. Присоединяю фото. На них заметны следы очень небольшого моросящего дождика. Не трудно вообразить, что будет с дорогой после хорошего ливня.
Это было пол-года назад, а сегодня дороги просто нет.
Александр Нечаев
Александр Нечаев
Александр Нечаев
Александр НечаевПроблема не просто закрыта, она открылась с ещё большей остротой. Осенью Администрация города браво отчиталась, что они проблему устранили. Привожу цитату из их ответа:
«Специалистами Департамента проведена выездная проверка … состояние покрытия соответствует первоначальному (до начала земляных работ).
Начальник Департамента О.И Янковская»
Госпожа Янковская, вы что имели ввиду? То что наша дорога до начала работ была в таком состоянии в котором она сейчас на фото? Но все жители улицы будут свидетельствовать, что дорога имела твердое покрытие и отсыпали её сами жители за свой счёт. А то, что она провалится при распутице, я вас пытался убедить. Почитайте нашу переписку. Что сейчас из себя представляет дорога, вы видите на фото. По ней не возможно проехать на автомобиле. Авто на фото застрял и простоял всю ночь. Но более того по ней не возможно и просто пройти пешком ноги вязнут в глине как в трясине. Госпожа Янковская, по мимо этого обращения, будет заявление в прокуратуру и в Городскую Думу на предмет проверки вашей деятельности. Для выяснения причины принятия заведомо не выполненной работы. Что это? Не компетентность ваших специалистов? Или коррупция, которой так грешила администрация предыдущего мэра?
Теперь, госпожа Янковская, отсыпайте дорогу за свой счёт или за счёт своих специалистов. Мы от вас не отстанем, при необходимости обратимся в суд.
А.И.Нечаев, ул. Калинина 21А.
айГражданинОтправлено 21.04.2018: "Администрация города Усть-Илимска"
Александр НечаевУважаемая редакция! Прошу изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган. От 16 апреля я отправил новое обращение и новые фото. Прошу активизации работы по проблеме. Имеет место саботаж проблемы со стороны работников Администрации.
айГражданинУважаемый Александр, ваша проблема направлена 21.04.2018 в Администрацию города Усть-Илимска. Для направления в ведомство дополнительной информации, содержащейся в ваших комментариях к обращению, пожалуйста, создайте дополнительную официальную проблему. Сформировать письмо к отправке из комментария пользователя айГражданин не может.
айГражданинПоступил ответ.
Александр НечаевГоспожа Янковская вновь направила выездную комиссию на ул. Калинина и браво отчиталась, что дорога в удовлетворительном состоянии. И даже прикрепили фото. Да вот не задача, госпожа Янковская, на фотографиях изображена не та часть улицы Калинина, о которой идёт речь. Еще раз вам напоминаю, что отсыпка дороги была прекращена от дома №21"А", а там вашей комиссии не было и в помине. Может вы прекратите посылать совершенно не компетентных сотрудников, а соизволите сами приехать? Да и меня при этом известить? Я вам покажу всё на месте. Сейчас конечно грязь высохла и укатана, но тем не менее очень хорошо видно, что здесь творилось в марте-апреле. А весной просто не возможно было попасть на работу, в школу, в поликлинику, вызвать такси, скорую помощь, полицию. Госпожа Янковская, вы когда прекратите издеваться над нами?
Александр НечаевА теперь сравните, что показывает нам Янковская и что творится на самом деле. Разумеется сейчас дорога выглядит не так, грязь укатана, но всё равно можно при желании увидеть отсутствие ремонта дороги. А при не желании - сфотографировать совершенно другую дорогу.
айГражданинОтправлено 18.05.2018: "Правительство Иркутской области"
айГражданинПоступил ответ. Обращение перенаправлено.
айГражданинПоступил ответ
