Анастасия Кравцова

20.05.2017 г. с 9:00 отключена горячая и холодная вода, в аварийную службу по тел. 224-13-65 я смогла дозвониться спустя 1 час, на что мне был дан ответ сотрудником аварийной службе Сокрученко, что нет давления и когда они устранят эту проблему незнают, это уже вторая аварийная ситуация за 2 месяца. УК при этом перерасчета за воду не делает. Меня интересует почему уже вторая авария а мер к замене оборудования не применено, мы платим коммунальные услуги и суммы выходят космические, так в чем проблема заменить оборудование. Согласно Приложению 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, за каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, — с учетом положений пункта 61 Правил. (Справочно, пункт 61 Правил: При перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при проведении 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 настоящих Правил плата за коммунальные услуги при отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета снижается на размер стоимости непредоставленных коммунальных услуг) Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение одного месяца; 4 часа единовременно, а при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа; для проведения 1 раз в год профилактических работ в соответствии с пунктом 10 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. Таким образом прошу обязать нашу УК "Сибирь сервис " сделать перерасчет за горячую и холодную воду, а также за водоотведение.

Между Байковым Ф.В. и ОАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № 75914 от 07.12.2013 г., по которому ему был предоставлен авто кредит в сумме 407000,00 рублей для приобретения автомобиля. В соответствии с графиком погашения кредита я ежемесячно производил платежи в сумме 12942,29 рублей в счет погашения основного долга и процентов ( иногда сумма платежа была больше). В соответствии с п.5.5.2 кредитного договора мной был заключен договор страхования транспортного средства в пользу Кредитора - полис КАСКО № 000 от 28.11.2014 с ОАО Страховое общество «Якорь» страховая сумма по договору 28036,05 рублей, в том же месяце в соответствии с п.5.5.3. Кредитного Договора я представил копию Полиса и документа об его оплате кредитному инспектору Сбербанка. Сотрудник Банка не принял представленную копию полиса. Исполняя свои обязательства по Кредитному договору, я направил в адрес банка копию полиса КАСКО № от 28.11.2014 г. и копию документа о его оплате.  Банк вновь отказался принять направленные документы и возвратил их мне. В нарушение условий договора Банком производится ежемесячное незаконное удержание части денежных средств, оплачиваемых мной в рамках Кредитного договора. Банк необоснованно и незаконно начисляет мне ежемесячно неустойку, а также штрафные проценты в результате чего, по данным Банка, за мной числится задолженность, хотя на сегодняшний день я погасил кредит полностью в соответствии с графиком платежей. Банк ежемесячно производит удержания из оплачиваемых мной в рамках кредитного договора сумм, в счет погашения незаконно начисляемых санкций, в результате чего формируется просроченная задолженность по основному долгу и процентам, на которые начисляется неустойка. Свои действия Банк объясняет тем, что мной заключен договор страхования транспортного средства (КАСКО) в не аккредитованной Банком страховой компании, при этом ссылается на п.5.5.2. Кредитного Договора. Действия Банка противоречат условиям Договора, а также требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей". Перечень «требований Кредитора к страховым компаниям» не является приложением к договору, не оформлялся иным документом, подписанным сторонами. Заемщику неизвестны критерии соответствия страховых компаний требованиям Банка, меня никто с ними не знакомил. Список аккредитованных страховых компаний также не согласовывался при подписании сторонами кредитного договора.  Требование Банка о страховании заемщика в конкретной, названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе, нарушает право физического лица - потребителя на предусмотренную статьей 421 ГК РФ свободу как в выборе стороны в договоре, так и в заключении самого договора. 02.03.2016 мной была подана претензия банку, в которой я требовал возврата удержанных денежных средств и зачета их в исполнение текущих обязательств. Претензия осталась без удовлетворения. Доводы банка об обоснованности начисления неустойки я считаю необоснованными, поскольку они основаны на неправильном толковании условий кредитного договора, которым предусмотрено начисление неустойки за непредоставление полиса страхования, а не за страхование имущества в неаккредитованной банком страховой компании. Задолженность образовалась в результате незаконных действий банка по удержанию из перечисляемых заемщиком ежемесячных платежей в счет уплаты неустойки за непредоставление полиса страхования. В соответствии с п. 4.2 Обзора судебной практики по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ, требование банка о страховании заемщика в конкретно названной банком страховой компании и навязывании условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе Банк нарушил мои права как потребителя на предусмотренную статьей 421 ГК РФ свободу в выборе стороны в договоре страхования, поскольку не предоставил заемщику при заключении кредитного договора и в дальнейшем, в период действия кредитного договора, всю необходимую информацию в части перечня страховых компаний, в которых возможно страхование заложенного транспортного средства. В кредитном договоре или в приложении к нему конкретный перечень страховых компаний отсутствует, поэтому у потребителя отсутствовала возможность сделать выбор страховой компании, соответствующей требованиям банка. Прошу : организовать проверку изложенных фактов; - выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения; - возбудить административное производство, установить виновных лиц и привлечь их к административной ответственности.