Проблемы в
изменить

  • 2323
    завершено
  • 53
    отправлено
  • 352
    открыто

Проблемы (1)

НА КАРТЕ | 22.11.2017 | ВЫПОЛНЕНО
Здравствуйте. В 2016 году 30 октября мною был приобретен телефон Microsoft Lumia 950,в магазине "Связной". В мае 2017 года я обратилась в магазин по поводу гарантийного ремонта, мой телефон был проверен сервисом, но не отремонтирован по причине того, что никаких дефектов обнаружено не было. Но, при выдаче телефона в присутствии менеджеров дефекты были видны на лицо. Тогда я обратилась в сервисный центр "БВК", который отправил мой телефон в авторизованный центр Microsoft (г. Москва). Срок ремонта телефона составил 75 дней, согласно ФЗ РФ "О защите прав потребителей" сервисный центр мне выплатил неустойку. Отремонтированным телефоном я пользовалась 10 дней, после чего я снова обратилась в сервисный центр "БВК" с теми же проблема, что были и до первого ремонта. При первом ремонте была заменена системная плата, полностью дисплей телефона На сегодняшний день телефон уже как месяц находится на ремонте, но в этот раз телефон отправлять в Москву не стали, а сервисный центр ждет запчасти для ремонта моего телефона. Согласно ст. 18 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" я хочу вернуть денежные средства, которые были уплаченные за телефон, т.к. нет желания пользоваться телефоном, который ремонтируется уже около 5 месяцев. Подскажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации?