Людмила Галкина

Моя мама, инвалид 1 группы, проходит лечение в центре рассеянного склероза СПб, который находится на территории больницы номер 31. Записаться на приём в этот центр сейчас можно только по телефону или приехав лично. Запись через сайт работает в тестовом режиме, и фактически через сайт записаться можно только на ближайшие 2 недели. Мама и я последние 3 недели звонили в ЦРС каждый день, как по расписанию в 10.00, 13.00, 15.00. Мама себе даже ставила будильник. Всегда было занято. В конце концов мне пришлось отпроситься с работы и ехать через весь город записываться лично. Я приехала и увидела, что трубка у оператора лежит рядом с телефоном. Я наблюдала эту ситуацию примерно полчаса, и за это время она ни разу не прикоснулась к трубке телефона. Исходя из того, что к ним вообще не дозвониться, я предполагаю, что они так делают всегда- просто кладут трубку рядом с телефоном, чтобы никто не смог позвонить. Думаю, вы представляете себе контингент пациентов этого учреждения- это инвалиды с той или иной степенью нарушения двигательной функции. При этом не у всех есть родственники, которые могут поехать и лично записать на прием. Я прошу принять меры, и сделать так, чтобы запись в этот центр была доступна для пациентов. На приложенном фото Вы можете видеть телефон и лежащую рядом с ним трубку

В поликлинике номер 6 Невского района несколько месяцев назад был установлен подъемник для инвалидов. Моя мама- инвалид колясочник. Мы примерно 2 раза в месяц ходим в поликлинику, и каждый раз сталкиваемся с большими трудностями: приходится ждать минимум 20 мин, пока найдется сотрудник, который знает где находятся ключи от подъемника, и который умеет им пользоваться. Несколько раз нам просто отказывали в возможности включить подъемник, т.к. никто не знал, как его включить. Нам рекомендовали воспользоваться полозьями для колясок, которые установлены на входе в травматологию. Но ими воспользоваться практически не возможно, т.к. угол подъёма очень крутой и у меня не хватает сил ни затащить коляску, ни спустить ее обратно. Просьба решить проблему с работой подъемника. Его установили, потратили деньги из бюджета, он работает, но руководство поликлиники не может обучить сотрудников и организовать работу таким образом, чтобы подъёмником можно было пользоваться.