1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение является договором-офертой между Пользователем (физическим лицом) и АНО Центр «Конвентум».
1.2. Соглашение регламентирует использование Пользователем Системы «АйГражданин» - www.igrajdanin.ru и мобильного приложения iGrajdanin.ru (далее – Система).
1.3. Регистрация Пользователя в Системе означает его согласие с условиями настоящего соглашения. При регистрации Пользователь указывает свою фамилию, имя, отчество и контактный адрес электронной почты.
1.4. Публикуя обращение в Системе, Пользователь:
· поручает организаторам Системы и организациям, имеющим Электронный Служебный кабинет в Системе, действовать от его имени и в его интересах, предпринимая любые предусмотренные законом шаги для решения этой проблемы;
· обязуется предоставить достоверные контактные данные для уточнения деталей проблемы, проверки фактов, изложенных Пользователем, и реализации шагов, направленных на решение проблемы;
· дает согласие АНО Центр «Конвентум» на передачу, обработку и хранение своих персональных данных;
· выражает согласие контактировать с организациями, которым адресованы обращения по проблеме, и разрешает АНО Центр «Конвентум» передавать свои контактные данные сотрудникам организаций, которым проблема или обращение были адресованы.
1.5. Поддержка проблемы пользователем заключается в выражении согласия с тем, что данная проблема важна и её необходимо решить. Акт поддержки проблемы является публичным действием – Пользователь добавляет свою фамилию, имя и отчество в список сторонников решения проблемы.
1.5.1. В случае если на более поздних этапах кто-либо из пользователей портала или организация, имеющая Электронный Служебный кабинет в Системе, будут готовить обращение по данной проблеме, пользователь даёт право авторам обращения и сотрудникам Системы упоминать его фамилию, имя и отчество в числе лиц, поддерживающих данное обращение.
1.5.2. При поддержке проблемы Пользователь должен проинформировать Систему - готов ли он контактировать с организациями по этой проблеме (сделав обращение официальным) и в случае готовности - указывает свои контактные данные (почтовый адрес и прочее).
1.6. Система уведомляет о ходе работы по проблеме автора и Пользователей, проголосовавших за проблему. Пользователь может отказаться от уведомлений по электронной почте, установив флажок «Не посылать мне электронных писем о статусе проблем» на странице Личного кабинета.
1.7. Пользователь имеет право отозвать свой голос в поддержку проблемы. Фамилия, имя и отчество пользователя, отозвавшего свой голос по проблеме, будут фигурировать только в тех документах, которые были сформированы в период, пока пользователь числился в списке сторонников решения проблемы.
1.8. АНО Центр «Конвентум» постоянно вводит новшества с целью обеспечения максимального удобства для своих Пользователей. Пользователь признает и соглашается с тем, что структура и характер Услуг, предоставляемых АНО Центр «Конвентум», могут время от времени меняться без их предварительного уведомления.
1.9. Пользователь признает и соглашается с тем, что АНО Центр «Конвентум» вправе прекратить (окончательно или временно) предоставление Услуг (или каких-либо функций в рамках Услуг) какому-либо Пользователю или всем Пользователям Системы по своему усмотрению без предварительного уведомления.
1.10. Пользователь может отказаться от использования Услуг портала в любое время. В случае прекращения пользования Услугами нет необходимости уведомлять об этом АНО Центр «Конвентум».
2. Назначение Системы
2.1. Система - это глобальная универсальная информационная система общего пользования, предоставляющая гражданам и организациям, государственным органам и органам местного самоуправления услуги в сфере электронных обращений граждан к органам власти, работы с публичными обращениями граждан и организаций. Пользователи, поднимаемые ими проблемы, обращения и ответственные организации могут находиться в любой точке Российской Федерации и за ее пределами. Пользователи могут публиковать проблемы и обращения по любым темам, при условии, что публикуемая информация не противоречит настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.
2.2. Задача Системы - оказывать помощь в решении жизненно-важных для граждан проблем и способствовать продвижению общественно-значимых предложений граждан.
2.3. Система обеспечивает:
2.3.1. Подготовку индивидуальных и коллективных обращений граждан в организации.
2.3.2. Выявление наиболее важных общественных проблем, которые поддерживает значительное количество граждан.
2.3.3. Изучение общественного мнения по наиболее значимым проблемам.
2.3.4. Открытое публичное обсуждение и решение проблем.
2.3.5. Оперативное оповещение организаций о существующих проблемах граждан и о нарушениях закона.
3. Регламент работы Системы
3.1. Пользователь публикует Обращение в Системе для ее публичного и открытого обсуждения и получения поддержки (голосов) за Обращение от других Пользователей.
3.2. После публикации Проблемы Пользователи Портала могут проголосовать за важность проблемы, обсудить проблему, а также сформировать одно или несколько обращений и направить их в соответствующие органы власти или иные организации для рассмотрения и решения проблемы по существу. При отправке обращения на бланке Портала или организации, осуществляющей курирование конкретной проблемы, Пользователь осознает, что доверяет формирование конечной редакции обращения Администраторам Системы или представителям курирующей организации. Пользователь в любой момент может сообщить Администрации Системы, что он будет осуществлять формирование и отправку обращений только самостоятельно (на бланке пользователя).
3.3. При наличии у организации (адресата обращения) электронного служебного кабинета в системе «АйГражданин» или электронной почты, обращение направляется в безбумажной форме.
3.4. Полученный ответ размещается публично и открыто в Системе. Орган власти или иная организация могут опубликовать свой ответ в Системе самостоятельно.
3.5. Пользователи открыто обсуждают опубликованный ответ Организации по различным критериям.
3.6. В случае если Пользователи не считают проблему решенной или при превышении отрицательных оценок по ответу, они имеют право сформировать повторные обращения и адресовать их в иные организации.
3.7. Организации, имеющие Электронный Служебный кабинет на портале «АйГражданин», могут оказывать содействие пользователям в решении тех или иных проблем в части подготовки коллективных обращений, оказания консультационной, юридической и иной помощи.
3.8. Организации, имеющие кабинет на портале «АйГражданин», могут брать отдельные проблемы «на контроль», активно помогая решать эти проблемы, взяв на себя подготовку и отправку документов по проблеме. При этом организация получает расширенный функционал, который обеспечивает возможность связи с автором проблемы и с пользователями, проголосовавшими за важность проблемы. В случае если организация формирует обращение по проблеме на своём собственном бланке, отправку такого обращения осуществляет вышеуказанная организация.
3.9. Отдельные проблемы на портале «АйГражданин» могут брать на контроль сами пользователи портала (либо Администратор портала может делегировать курирование проблемы тому или иному пользователю). Пользователь, курирующий проблему, получает расширенный функционал по работе с этой проблемой и самостоятельно осуществляет всю работу по подготовке и отправке коллективных обращений, размещению полученных ответов на сайте и координацию действий других пользователей, проголосовавших за важность проблемы.
3.10. Администратор Портала может присваивать Обращениям, опубликованным в Системе, следующие статусы, которые влияют на работу с проблемой:
· Открыто – Обращение создано, но не закрыто.
· В работе - все действия по решению проблемы, указанному в Обращении, осуществляет указанная Организация.
· Выполнено – Все мероприятия закончены. По мнению Пользователя, создавшего Обращение или сделавшего его Официальным, проблема решена. Либо после истечения установленного Системой срока и поступления автоматических уведомлений от Системы на электронный адрес Пользователя последний не подтвердил актуальность Обращения.
4. Условия публикации материалов
4.1. Пользователь Портала, публикуя свое Обращение на сайте, должен понимать, что любой опубликованный текст описания Проблемы является основой для дальнейшего формирования коллективного обращения в органы власти и иные организации.
4.1.1. Текст обращения не может полностью состоять из информации, скопированной из других источников.
4.1.2. При формировании официального обращения в органы государственной власти, органы местного самоуправления и должностным лицам, Пользователь Портала - гражданин (или организация, выступающая в защиту гражданина/граждан) должен соблюдать требования Федерального закона РФ от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращениям граждан в органы власти:
4.1.2.1. При публикации проблемы в Системе «АйГражданин» Пользователь указывает свои подлинные Ф.И.О., полный почтовый адрес и телефон (согласно требованиям ФЗ от 02.05.2006г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"). В случае несоблюдения требований данного пункта Соглашения (отсутствие персональных данных, указание ложных данных) работа по оформлению Обращений по Проблеме вестись не будет, а опубликованная Проблема будет закрыта;
4.1.2.2. Обращения пользователей, содержащие указание на сообщение о составе преступления, предусмотренного Уголовным кодексом РФ, направляются лично заявителем (на бланке пользователя);
4.1.2.2. Обращения пользователей, которые предполагают обжалование в порядке, определенном соответствующим процессуальным законодательством, направляются лично участниками судебного процесса или их представителями.
4.1.3. Обращение должно быть адресовано какой-либо организации. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право изменить адресата проблемы в соответствии с компетенцией органов власти.
4.1.4. При создании проблемы и самостоятельному формированию по ней обращения, Пользователь-Автор принимает на себя обязанность направить его указанному Адресату, предоставить в Систему полученные ответы для размещения их на Портале для голосования;
4.1.5. Автор Проблемы обязан:
· контролировать ход обсуждения созданной Проблемы: сообщает Администрации Системы о пользователях, систематически нарушающих настоящее Соглашение (в том числе п. 4.2);
· своевременно информировать Администрацию Системы о состоянии дел, связанных с Проблемой, сообщает запрашиваемую Администрацией Системы информацию. В случае если с Автором невозможно связаться по контактным данным в течение 30 дней, Проблема может быть приостановлена или закрыта до обращения Автора.
4.2. Не допускается:
4.2.1. Использовать ненормативную лексику.
4.2.2. Пропагандировать насилие.
4.2.3. Нарушать действующее законодательство РФ.
4.2.4. Публиковать оскорбления и угрозы в любой форме.
4.2.5. Любые проявления дискриминации по расовому, национальному, половому, профессиональному, религиозному или какому-либо другому признаку.
4.2.6. Публиковать недостоверную информацию, включая информацию без указания официального источника или обращения от третьих лиц без получения их предварительного согласия на публикацию.
4.2.7. Размещать в Системе любые ссылки на ресурсы в сети интернет, если эти ссылки не имеют прямого отношения к проблеме.
4.2.8. Использовать Систему для рекламы других сайтов, средств массовой информации и других ресурсов без согласования с АНО Центр «Конвентум».
4.2.9. Призывать к ущемлению законных прав и интересов других граждан и организаций.
4.2.10. Поддерживать призывы, препятствующие соблюдению религиозных обрядов, если эти обряды не ущемляют законные прав и интересы других граждан.
4.2.11. Размещать на карточках проблем, организаций, регионов и категорий проблем спам-информацию, не имеющую отношения к описываемой проблеме, организации, региону и категории проблем.
4.2.12. Осуществлять сбор персональных данных других Пользователей с целью их последующей обработки, т.е. совершения действий (операций) с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение.
4.2.13. Размещать на Сайте персональные данные, в том числе контактные данные других Пользователей или иных лиц без их предварительного согласия.
4.2.14. Осуществлять сбор денежных средств, указывать реквизиты банковских расчетных счетов и иных платежных систем без согласования с Администрацией Портала.
4.3. Юридическую ответственность за размещенные в Системе материалы (текстовые, графические, видео, аудио и др.) несёт лицо, которое разместило данные материалы, воспользовавшись техническими возможностями Системы.
4.4. Отсутствие личных контактных данных Пользователя не снимает с него юридическую ответственность за опубликованные им материалы.
4.5. Ни при каких обстоятельствах АНО Центр «Конвентум» не несет ответственности за контент, созданный пользователями Системы.
4.6. Пользователь осознаёт, что АНО Центр «Конвентум» не просматривает контент любого вида перед размещением, однако АНО Центр «Конвентум» имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению не передавать в соответствующую организацию, отказать в размещении или удалить любые материалы, опубликованные в Системе.
4.7. АНО Центр «Конвентум» оставляет за собой право удалять любые обращения и комментарии, в том числе, лишенные логики и смысла, в которых содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью или имуществу должностного лица, членов его семьи, а также в отношении лица, уполномоченного рассматривать обращения граждан.
5. Использование персональных данных и политика конфиденциальности
5.1. Система, включая мобильное приложение iGrajdanin.ru, может запрашивать у Пользователя персональные данные, такие как фамилия, имя, отчество, сетевое имя, адрес электронной почты, почтовый адрес, номер телефона.
5.2. Также для своего функционирования Система запрашивает следующие необходимые разрешения: доступ к мобильному устройству, доступ к геолокации на мобильных устройствах, доступ к фотокамере на мобильном устройстве, доступ к локальному хранилищу данных.
5.3. Система запрашивает персональные данные и разрешения на доступ со следующими целями:
· обеспечение функционирования сайта и мобильного приложения Системы,
· оказание Пользователю услуг технической поддержки,
· внутренний анализ и исследования для улучшения сайта и мобильного приложения,
· отправка Пользователю информационных и административных сообщений,
· выявление и предотвращение случаев мошенничества и злоупотребления сайтом и мобильным приложением Системы.
5.4. Система использует файлы cookie для сохранения предпочтений Пользователя при пользовании Системой, для улучшения работы Системы, для записи действий Пользователя в Сети. Пользователь может отключить использование файлов cookie в параметрах браузера. При этом некоторые функции Системы могут быть недоступны Пользователю.
5.5. Персональная информация, оставленная Пользователем в информационной Системе, может использоваться исключительно в целях выполнения настоящего Договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
5.6. АНО Центр «Конвентум» принимает меры по защите персональных данных Пользователя, в число которых входят мероприятия, направленные на снижение рисков несанкционированного доступа к данным Пользователя.
6. Время и условия действия Соглашения
Настоящее соглашение вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Системе и распространяется на неопределённый срок.
АНО Центр «Конвентум» имеет право на одностороннее изменение положений Соглашения, Пользователь может быть уведомлен об изменениях при помощи технических средств Системы.
Действующая редакция Соглашения находится по следующему адресу: https://igrajdanin.ru/offers/
Поддержать
Комментарии к проблеме
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
айГражданинПроблема закрыта автоматически. Подтверждение актуальности не получено. Уважаемый автор, вы можете обратиться к нам для изменения статуса автоматически закрытой проблемы и ее повторной отправки в государственный орган, а также можете создать повторную проблему.
sevlemФото процесса продолжения ремонта по состоянию на 15.07.2018
sevlemФото: лужи полужидкого битума на границе отремонтированной части дорожки со старой.
sevlem
sevlemФорма
айГражданин Отправлено 18.07.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
sevlemФотографии следующих участков этого же объекта (в районе "кафе 671"):
при отсутствии бордюрного камня на некоторых участках асфальт укатывается вплотную к земле. Неясен принцип по которому выбираются участки дорожки, подлежащие замене бордюрного камня, если применяется такой "способ ремонта".
sevlemФотографии других участков этого же объекта:
1. Люки выступают над поверхностью отремонтированной дорожки, крышки люков на дорожке отсутствуют.
2. Бордюрный камень не укладывается даже на тех участках, где полностью отсутствует. Асфальт уложен впритык к мягкой земле.
3. Поверхность нового асфальта неровная на всё протяжении дорожки.
4. Рекультивации, расчистки участков земли, прилегающих к дорожке, после ремонта не проводится. Вероятно, что и не планируется.
sevlem
sevlemФрагмент технического задания на проведение работ включал в себя и разборку асфальтового покрытия вручную с использованием отбойных молотков, и установку бордюрного камня.
Демонтаж вёлся ковшом экскаватора, молотков отбойных замечено не было, а бордюров по-прежнему не видно даже после укладки асфальта.
sevlem
sevlemПо состоянию на 24.07.2018:
Работы на участке от Курчатова, 10 - до подземного перехода не ведутся (окончены?), хотя результат удручающий, что описано в комментариях выше.
В то же время на участке от подземного перехода - до остановки "средняя Голландия" снято асфальтовое покрытие, по крупному щебню ходить невозможно, работы не ведутся. Люди ходят только по проезжей части.
В то же время начаты работы на участке от остановки "средняя Голландия" - до Курчатова, 20.
Существует ли какой-то план работ, график выполнения, меры по обеспечению безопасности пешеходов в период ведения работ?
То ,что работники спецодеждой не пользуются - это их и работодателя проблемы, хотя тоже незаконно. Но почему не принимается никаких мер для обеспечения безопасности людей?
Отсутствуют знаки о ведении дорожных работ и возможности вынужденного нахождения людей на проезжей части, К тому же не вполне исправно уличное освещение.
Также отсутствует информация о заказчике, производителе работ и сроках её выполнения.
sevlemЧтобы бордюр не провалился в люк коммуникационного колодца, перекрытый им наполовину, под бордюр подложены две дощечки.
Технологичность, профессионализм, ответственный контроль?
sevlemОтсутствующие участки бордюра не восстанавливались. Асфальт укатан к земле.
Для сравнения: фото состояния дорожки 05.07.2018 и 03.08.2018
sevlemНе использованная часть асфальта (излишки?) вывалена на землю в виде некой дрожки, часть рассыпана по дороге.
Снятый асфальт свален кучей у ступеней здания и брошен. Работы, по состоянию на 03.08.2018, не ведутся.
sevlemТам, где бордюрный камень отсутствует и асфальт укатан впритык к земле, новое покрытие пешеходной дорожки предсказуемо быстро разрушается.
Растения стали пробиваться сквозь асфальт уже через неделю после его укладки.
Сколько стоила эта работа и когда планируется следующий "капитальный ремонт"?!...
sevlemНа фото: неудачная попытка выкорчевать старый пень посреди дорожки и решение проблемы в виде укатывания асфальтом "как есть".
sevlemПо состоянию на 03.08.2018 работы не ведутся, предположительно, завершены.
Плита коммуникационного колодца значительно выступает надо новой поверхностью дорожки, занимая при этом 90% её ширины.
Крышка люка колодца отсутствует, вместо неё лежит посторонний предмет (разрушенная железобетонная плитка).
Проход затруднён, что важно для пожилых людей и других известных категорий граждан.
sevlemПо состоянию на 03.08.2018 работы не ведутся, предположительно, завершены.
Плита коммуникационного колодца значительно выступает над новой поверхностью дорожки, занимая при этом 90% её ширины.
Крышка люка колодца отсутствует, вместо неё лежит посторонний предмет (разрушенная железобетонная плитка).
Проход затруднён, что важно для пожилых людей и других известных категорий граждан.
sevlem04.08.2018
Работы прекращены.
Вывернутый при ремонте пешеходной дорожки бордюрный камень остаётся брошенным на прилегающей территории.
sevlemВыполнялась ли приёмка работ, какая-либо проверка качества и внешнего вида?
sevlemПо состоянию на 04.08.2018 (работы не ведутся) не убраны остатки липкого асфальта с проезжей части автодороги - на месте, где он был вывален при ремонте пешеходной дорожки в районе остановки общественного транспорта "Средняя Голландия".
sevlemПри выполнении ремонта пешеходной дорожки, в тех местах, где старые бордюрные камни сохранились, - они не выравнивались, хотя это операция не требующая дополнительных средств. Там же, где их не было - новые не устанавливались.
Это говорит о халатном отношении к работе исполнителя и отсутствии контроля качества со стороны заказчика.
sevlemНа фото: 3 августа 2018г., работы не ведутся (завершены?).
В пределах одного нового участка пешеходной дорожки, вблизи дома № 18, часть деревьев, попавших в зону ремонта, ограждена бордюром от асфальтового покрытия, другая часть - такого ограждения не имеет, асфальт укатан впритык к стволу многолетних, здоровых деревьев. К стволу одного дерева, уже за пределы линии установленного бордюрного камня, высыпана куча "излишков" асфальта и оставлена там.
Ведётся ли контроль результатов выполнения работ?
Можно ли это назвать "нормальным" качеством ремонта?
Стыдно.
sevlemФото к предыдущему комментарию.
sevlemКак говорилось ранее, бордюрные камни устанавливались выборочно и по неясному критерию выбора места.
Там же, где был старый бордюр из бетона или природного обработанного камня, выравниванием его никто не занимался, укатали "как валялось".
Как эти участки работ отражены в технической, проектно-сметной документации на ремонт?
айГражданинОтправлено 10.08.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
sevlemПо состоянию на 20.08.2018 работы не ведутся.
Опасение, что "все так и останется" - нарастает и укореняется, оставляя неприятный след в истории благоустройства территорий за бюджетные средства.
Отбрасывая тень на все контролирующие качество процесса и результата инстанции.
sevlemПо состоянию на 27.08.2018 никаких ответов не поступало.
Все сформулированные выше вопросы - остались актуальными.
sevlemСнятый асфальт валяется кучей у угла здания, присыпанный сверху откуда-то взявшимися "излишками" свежего асфальта, усугубляя и без того убогий вид этого достаточно проходного места, к сожалению.
sevlemТеряется смысл фразы "может не отвечать столько-то дней".
Как видим, фактически может не отвечать бесконечно долго по 32 дня без каких-либо последствий для себя.
Эта безответность называется безответственность.
sevlemПо состоянию на 22.09.2018 все вопросы остались открытыми.
Бордюрный камень, демонтированный при ремонте и выброшенный рядом на траву, остаётся на своём месте.
Ступени, вывернутые при проезде по ним минитрактора "BobCat" с асфальтом в ковше, остались перекошенными.
Новый бордюр, уложенный безграмотно так, что выступал на проезжую часть дороги, вывернут колёсами автотранспорта.
И все вышеперечисленные в тексте и комментариях безобразия.
Ни слова в ответ. Ни шевеления пальцем на "объекте" - месте ремонта.
sevlemКто принимал эту работу? Есть конкретный ответственный за качество человек в правительстве? Фамилия у него есть? Документы о приёмке кто-то подписал реальный?
Результат соответствует поставленной задаче?
айГражданинОтправлено 26.09.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
sevlemОтветов не поступает.
Состояние объекта ремонта ухудшается.
Некоторые детали на прикреплённом фото.
sevlemПовторно отправлено 26.09.2018 в Департамент городского хозяйства города Севастополя.
По состоянию на 24.10.2018 ведомство может не отвечать еще: 5 дней...
Проблема актуальна.
sevlemСквозь асфальт стали пробиваться растения.
айГражданинОтправлено 02.11.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
sevlemОтправлено 02.11.2018 в Департамент городского хозяйства города Севастополя
По состоянию на 15.11.2018 ведомство может не отвечать еще 20 дней...
Снова...
На сайте правительства города можно проверить существует ли в настоящее время орган власти, в который регулярно направляются обращения, но ответа не поступает.
Он существует. Но молчит.
Департамент городского хозяйства
299011 г.Севастополь, ул.Ленина, д.2
depgh@sev.gov.ru +7 (8692) 54-58-50
Директор Тарасов Михаил Андреевич
https://sevastopol.gov.ru/goverment/podrazdeleniya/organy-ispolnitelnoj-vlasti/
sevlemПрошу администрацию сайта айГражданин написать входящие номера писем, отправленных:
18.07.2018 в "Департамент городского хозяйства города Севастополя";
10.08.2018 в "Департамент городского хозяйства города Севастополя";
26.09.2018 в "Департамент городского хозяйства города Севастополя";
02.11.2018 в "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
для более предметного совместного контроля ответов на обращения.
sevlemНе поступило ни одного ответа на все сформулированные выше вопросы.
Считаю необходимым направить письмо на более высокий уровень для оценки работы Департамента городского хозяйства города Севастополя при работе с обращениями.
айГражданинУважаемый автор, для направления обращения в прокуратуру по факту игнорирования ваших проблем департаментом просим вас создать отдельную проблему с соответствующим текстом.
sevlemБордюр, вывернутый в июле 2018 катком при укладке асфальта, долежал в том же состоянии до января 2019.
Ответов на обращения не поступало.
айГражданинОтправлено 09.01.2019: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
sevlemРовно пол года практически ежемесячно направляются обращения в одну и ту же инстанцию:
Отправлено 18.07.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
Отправлено 10.08.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
Отправлено 26.09.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
Отправлено 02.11.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
Отправлено 09.01.2019: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
...
Департамент городского хозяйства города Севастополя может не отвечать еще: 26 дней
sevlemДепартамент городского хозяйства города Севастополя может не отвечать еще 8 дней...
Фото по состоянию на 03.02.2019
sevlemДепартамент городского хозяйства города Севастополя не ответил в установленный законом срок.
Это всё?
Процесс решения проблемы завершён?
sevlemправительство Севастополя приняло решение о прекращении взаимодействия с порталом iGrajdanin.ru.
https://igrajdanin.ru/problems/20810/
__________________________________________
Содержание полученного ответа:
"Департамент общественных коммуникаций горда Севастополя
05.04.2019 № 421/01-08-01-27/02/19
Ваше обращение от 06.03.2019 № Л-2512/э, поступившее в жлектронном виде, в адрес Губернатора города Севастополя Овсянникова Д. В., рассмотрено.
Платформа iGrajdanin.ru использовалась, как дополнительный источник поступления информации о проблемах, волнующих жителей города Севастополя.
Анализ обращений, поступающих через платформу iGrajdanin.ru, показывает, что их количество составляет 0,7% от общего количества обращений, поступающих в исполнительные органы гос. власти г. Севастополя. При этом к работе по администрированию платформы iGrajdanin.ru привлекается значительное количество сотрудников.
В связи с тем, что платформа iGrajdanin.ru фактически дублирует работу официальной интернет-приёмной, расположенной напортале Правительства Севастополя в сети "интернет", принято решение прекратить взаимодействие с данной платформой.
Директор департамента Г .Е. Шагун
Рыбак С .С.
542744"
_________________________________________
Заметим:
Функционал интернет приёмной на сайте Правительства города - хуже для граждан: менее нагляден, и менее прозрачен. В этом легко убедиться пройдя по ссылке https://sev.gov.ru/feedback/new/
Сотрудники, привлекаемые для администрирования вопросов - 0,7 %, поступающиих с портала "Ай гражданин", - должны быть те же, что у интернет-приёмной сайта Правительства города, а вопросы дублируются не все. В частности, ни один из описанных выше примеров скоре всего не дублируется.
Решение о начале взаимодействия принималось без оценки загрузки сотрудников и было ошибочным?
Правильно было бы сначала закрыть (решить или хотя бы дать ответы) все вопросы ( эти 0,7% ) и только после этого прекращать взаимодействие.
Есть ли распоряжение о преращении взаимодействия?
Показал ли проведённый анализ:
Сколько из описанных проблем решено?
На сколько обращений отвечено?
Сколько остались без ответа?
Были ли исполнены в полной мере распоряжения губернатора?
Сколько не решено?
_________________________________________
Увы.
айГражданинОтправлено 13.04.2019: "Правительство города Севастополя"
айГражданинПоступил ответ.
sevlemКраткое содержание опубликованного выше ответа:
"Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Севастополя
30.04.2019 № 2120/01-12-03.2-32/02/19
на Л-4267/э от 15.04.2019
На Ваше обращение, поступившее в форме электронного документа, по вопросу некачественного ремонта тротуара по ул. Курчатова Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Севастополя сообщает.
В соответствии с постановлением Правительства Севастополя от 20.03.2015 № 106-ПП
<...>
при производстве работ <...> всек разрушения и повреждения грунта, дорожного покрытия, озеленения и других элементов благоустройства должны быть восстановлены силами и средствами организаций, производивших эти работы.
Заказчиком работ по казанному адресу Департамент не является.
Дополнительно сообщаем, ремонт автомобильной дороги ул. Курчатова был выполнен в 2016 году.
И.о. директора Департамента Е. А. Исаков"
sevlemКаждый подобный ответ показывает отношение "ответсвенных лиц" - руководителей ведомства к работе, к городскому хозяйству и уровень внимания к конкретным озвученным и задокументированным проблемам, порождает новые вопросы.
Ремонт дороги по ул. Курчатова, о котором дополнительно сообщается в письме от 30.04.2019 № 2120/01-12-03.2-32/02/19, также вызывает много вопросов, часть которых была сформулирована в обращениях по ссылкам:
1) https://igrajdanin.ru/problems/20855/
2) https://igrajdanin.ru/problems/20719/
3) https://igrajdanin.ru/problems/20717/
4) https://igrajdanin.ru/problems/20272/
Бордюры у деревьев выворотили, кривые камни не поправили, уровень асфальта местами оказался выше бордюров, а трещины на полотне стали появляться уже через год и неумолимо разрастаются по сей день!
Департамент и Правительсвто Севасптооля не имеет вообще никакого отношения к происходящему без его заказов?
Выяснить кто был заказчиком и принять меры - вне компетенции его руководителей?
Для подобной отписки понадобился почти год, с момента первого ообращения, а ответ от "Департамента" поступил лишь на шестое письмо, направленное в адерс Правительства города:
1) Отправлено 18.07.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
2) Отправлено 10.08.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
3) Отправлено 26.09.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
4) Отправлено 02.11.2018: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
5) Отправлено 09.01.2019: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
6) Отправлено 13.04.2019: "Правительство города Севастополя"
Прошу повторно направить обращение в адерс Правительства Севастополя с целью получить ответ по существу заданных выше, в том числе - в комментриях, вопросов:
1) Установить и указать заказчика и исполнителя работ по ремонту пешеходной дорожки - тротуара.
2) Провести проверку соответствия результата выполненных работ, на указанных участках и в целом, их качества - заявленным характеристикам и технической документации на объект.
3) Выявленные нарушения устранить.
С обращением прошу повторно направить опубликованные выше фотоматериалы, прикреплённые к настоящему коммментрию.
sevlemhttp://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ea44/view/common-info.html?regNumber=0174200005318000025
sevlem"Техническая ошибка" или "по незнанию"?
Выявлено несоответсвие:
в письме Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Севастополя от 30.04.2019 № 2120/01-12-03.2-32/02/19 на Л-4267/э от 15.04.2019,
сказано:
"<...>Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Севастополя сообщает.
В соответствии с постановлением Правительства Севастополя от 20.03.2015 № 106-ПП "О признании утратившими силу Правил блаrоустройства территории города Севастополя, утвержденных постановлением Правительства Севастополя от 24.05.2014 № 13 «Об утверждении правил благоустройства территории города Севастополя» и об утверждении Правил в новой редакции" <...>"
Однако, на официальном сайте Правительства города Севастополя https://sev.gov.ru/docs/253/5674/
в разделе официальные документы такое постановление отсутсвтует.
При этом есть постановление с таким же названием и номером, но датированное 20.02.2015.
Прошу дать ответ с уточнением: какой именно нормативно-правовой акт имеется в виду в письме Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Севастополя от 30.04.2019 № 2120/01-12-03.2-32/02/19.
sevlemПрошу администрацию портала «Айражданин» аккуратнее отнестись к размещаемым копиям документов, обеспечив их полную читаемость. В прикреплённой выше копии письма часть текста отсутствует, в том числе, цифры телефонов.
https://igrajdanin.ru/upload/comments/original/17384/137637/PHOTOS_1.jpg
sevlemСодержание опубликованного выше ответа:
"Департамент городского хозяйства города Севастополя
21.05.2019 № 3095/01-03-01.1-20/02/19
Ваше обращение, поступившее в адрес Правительства города Севастополя, по вопросу благоустройства пешеходной дорожки в пос. Голландия, рассмотрено в Департаменте городского хозяйства города Севастополя. По существу поставленного в обращении вопроса сообщаем.
В соответствии с Положением о Департаменте <...>, утверждённому постановлением Правительства Севастополя от 16.09.2016 № 875-ПП, Департамент <...> осуществляет мероприятия по текущему ремонту пешеходной сети г. Севастополя на территориях общего пользования.
Согласно публичной кадастровой карте, земельный участок, через который проходит пешеходная дорожка, находится в ведении Института ядерной энергетики и промышленности Севастопольского государственного университета?
На основании изложенного выше, по вопросам в части благоустройства пешеходной дорожки рекомендуем обращаться в администрацию Института ядерной энергетики и промышленности Севастопольского государственного университета по адресу: г. Севастополь, ул. Курчатова, д. 7, тел. +7(8692)710164.
Также сообщаем, в случае возникновения дополнительных вопросов в части благоустройства территории города Севастополя, не обременённых правами третьих лиц, рекомендуем обращаться в Управление благоустройства Департамента городского хозяйства горда Севастополя по тел. 8(8692)481036.
Заместитель директора Е. С. Горлов
Исп. Умаров А.Г. 481036"
sevlemВ тексте письма Департамента городского хозяйства города Севастополя от 21.05.2019 № 3095/01-03-01.1-20/02/19 имеется ряд ошибок, наводящих на мысль о несерьёзности проработки ответа, например, оборот: «<...> В соответствие с положением <...>, утверждённОМУ <...>». Название института указано не верно - слово "энергетики" в правильном названии отсутствует, о чём также следовало бы знать. Правильное название - "Институт ядерной энергии и промышленности" (https://www.sevsu.ru/univers/iyaiep)…
Утверждение: «Согласно публичной кадастровой карте, земельный участок, через который проходит пешеходная дорожка, находится в ведении Института ядерной энергетики и промышленности Севастопольского государственного университета» - не соответствует действительности. На кадастровой карте к территории Севастопольского университета отнесена не вся территория посёлка Голландия, а лишь отдельные, хотя и значительные её части.
(Снимки экрана с участками карты - прилагаются).
Прошу повторно рассмотреть моё обращение, указанное выше, и дать ответы на вопросы:
1) Входят ли места, на территории посёлка Голландия, описанные в обращении, где сделаны фотографии, ранее прикреплённые к обращению, с географическими координатами GPS: (44.6217674 N , 33.5660273 E), (44.6256791 N , 33.5680349 E), (44.6263897 N , 33.5688525 E), в границы земельных участков Севастопольского государственного университета?
2) Относятся ли земельные участки многоквартирных домов и придомовых территорий посёлка Голландия (ул. Курчатова, 1, 3, 5, 8, 18, 20, 22) к территориям общего пользования города Севастополя?
3) Что означает выражение "<...> земельный участок <...> находится в ведении Института <...>" - конкретно - что подразумевает термин "ведение" и на основании какого документа он используется в ответе?
4) Относится ли автодорога ул. Курчатова к территории общего пользования города Севастополя?
5) Какая организация, или другой субъект, занимается содержанием автодороги и пешеходных дорожек посёлка Голландия (и на какие средства)? Не Институт же ядерной энергии и промышленности?
Необходимо учесть, что на «сайте госзакупок», было размещено Извещение о проведении электронного аукциона от 11.05.2018 №0174200005318000025
(в сети интернет по ссылке: http://zakupki.gov.ru/epz/order/notice/ea44/view/common-info.html?regNumber=0174200005318000025), совпадающее по времени с подготовкой и выполнением рассматриваемых в обращении работ.
«… Размещение осуществляет Заказчик -
МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ВНУТРИГОРОДСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА СЕВАСТОПОЛЯ НАХИМОВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА.
Наименование объекта закупки:
Выполнение работ по текущему ремонту тротуаров по ул. Курчатова, дома 10 - 15 и в районе ул. Михайловская, дом 19 при благоустройстве территории Нахимовского муниципального округа города Севастополя.
Стоитмость - 3 196 700,00 руб. …»
(Снимок экрана прилагается)
Прошу направить в адрес Правительства Севастополя повторное обращение на основании вышеизложенного, с требованием дать ответ по существу поставленных ранее вопросов и устранить указанные выше проблемы, сохранившиеся до сих пор - по прошествии почти года, а не перенаправлять за раъяснениями в институт, не имеющий, строго говоря, к жителям посёлка Голлания никакого отношения.
sevlemТакже в письме Департамента городского хозяйства города Севастополя от 21.05.2019 № 3095/01-03-01.1-20/02/19 не указан входящий регистрационный номер обращения, на котрое даётся ответ.
айГражданинУважаемый автор, айГражданин не может направить запрос в ведомство из комментария пользователя. Для этого нужна проблема с соответствующим текстом. Пожалуйста, создайте дополнительную проблему и добавьте в нее уточняющий текст
sevlemУважаемая администрация АйГражданин, перечитайте внимательно опубликованный Вами в комментрии от 26.05.2019 15:29:35 ответ - письмо Департамента городского хозяйства города Севастополя от 21.05.2019 № 3095/01-03-01.1-20/02/19.
Его содеражание не соответствует к заявленной в настоящем обращении проблеме!
Указанная в ответе дорожка - обсуждается в другом обращении: https://igrajdanin.ru/problems/17139/
Публикация же Вами ответов "невпопад" вызывает путаницу и провоцирует дополнительное раздражение.
1) Исправьте свою ошибку - опубликуйте ответ в соответсвующей теме!
2) Разберитесь с системой получения входящих номеров направляемых Вами обращений!
Проблема сформулирована в обращении: https://igrajdanin.ru/problems/23512/
sevlemПримечание:
Комментарий АйГражданин от 26.05.2019 15:29:35, где ранее был ошибочно (не в ту тему) опубликован ответ - письмо Департамента городского хозяйства города Севастополя от 21.05.2019 № 3095/01-03-01.1-20/02/19, - удалён. Письмо опубликовано в "правильной" теме - на запрос из которой и был дан ответ в письме. Спасибо.
sevlemУважаемая администрация, команда платформы "АйГражданин", проблема не решена!
Статус "выполнено" присвоен абсолютно без оснований.
Ответ, полученный от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Севастополя от 30.04.2019 № 2120/01-12-03.2-32/02/19 на Л-4267/э от 15.04.2019, текст которого опубликован в комментарии выше ("айГражданин 13.05.2019 17:39:49"), был дан на обращение, направленное не в указанный Департамент, а в адрес Правительства Севастополя, о чём сказано в комментарии ("айГражданин 13.04.2019 23:30:55").
При этом, по сути, Департамент лишь сообщает, что не является заказчиком работ:
_________________________________________________
"На Ваше обращение, поступившее в форме электронного документа, по вопросу некачественного ремонта тротуара по ул. Курчатова Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Севастополя сообщает.
В соответствии с постановлением Правительства Севастополя от 20.03.2015 № 106-ПП
... при производстве работ ... все разрушения и повреждения грунта, дорожного покрытия, озеленения и других элементов благоустройства должны быть восстановлены силами и средствами организаций, производивших эти работы.
Заказчиком работ по указанному адресу Департамент не является.
Дополнительно сообщаем, ремонт автомобильной дороги ул. Курчатова был выполнен в 2016 году.
И.о. директора Департамента Е. А. Исаков"
___________________________________________________
Проблема по-прежнему актуальна!
Прошу изменить статус проблемы "решено" - на статус "в работе".
Прошу направить повторно обращение в адрес Правительства Севастополя по указанной проблеме с указанием актуальности всех поставленных ранее вопросов и прикреплённых фотоматералов.
sevlemПроблема по-прежнему актуальна!
Прошу изменить статус проблемы "решено" - на статус "в работе".
Прошу направить повторно обращение в адрес Правительства Севастополя по указанной проблеме с указанием актуальности всех поставленных ранее вопросов и прикреплённых фотоматералов.
sevlemПроблема по-прежнему актуальна!
Прошу изменить статус проблемы "решено" - на статус "в работе".
Прошу направить повторно обращение в адрес Правительства Севастополя по указанной проблеме с указанием актуальности всех поставленных ранее вопросов и прикреплённых фотоматералов.
sevlemПроблема по-прежнему актуальна!
Прошу изменить статус проблемы "решено" - на статус "в работе".
Прошу направить повторно обращение в адрес Правительства Севастополя по указанной проблеме с указанием актуальности всех поставленных ранее вопросов и прикреплённых фотоматералов.
sevlemПроблема по-прежнему актуальна!
Прошу изменить статус проблемы "решено" - на статус "в работе".
айГражданинОтправлено 30.01.2020: "Департамент городского хозяйства города Севастополя"
sevlemОтметим СТРАННУЮ работу платформы Ай Гражданин - с ИЮЛЯ по ФЕВРАЛЬ подавались просьбы о повторном направлении обращения и вот свершилось через пол года...
sevlemСодержание опубликованного выше ответа - письма Департамента городского хозяйства города Севастополя от 02.03.2020 № 1664/01-03-01.1-20/02/20 на ______ от ______
«… Ваше обращение, поступившее в Правительство Севастополя по вопросу восстановления асфальтового покрытия в районе дома № 12 по ул. Курчатова, рассмотрено в Департаменте городского хозяйства города Севастополя. По существу поставленного в обращении вопроса сообщаем.
По информации специалистов технического контроля ГКУ «Управление по эксплуатации объектов городского хозяйства» мероприятия по восстановлению асфальтового покрытия после взятия проб запланированы до 10.03.2020.
Заместитель директора Департамента городского хозяйства города Севастополя А. С. Анохин …»
_________________
Обращаю внимание, что по сути и дате данное письмо не относится к рассматриваемой здесь теме, а явно направлено в качестве ответа на другое обращение, где речь идёт о необходимости восстановления асфальтового покрытия у дома № 11, а не № 12. В письме указан ошибочный номер дома.
В связи с этим, прошу опубликовать письмо в соответствующей теме: https://igrajdanin.ru/problems/28772/
"Не восстановлено дорожное покрытие после отбора проб асфальта (Курчатова 11). 02.02.2020 23:31:26"
айГражданинОтвет перенесен. Статус проблемы возвращен - в работе.