Проблемы в
изменить

  • 2323
    завершено
  • 53
    отправлено
  • 352
    открыто

Электронная приемная Правительства Севастополя не формирует номер обращения для его отслеживания

   Отправлено   sevlem Официальная

Электронная приемная Правительства Севастополя, https://sev.gov.ru/feedback/new/, через которую направляются обращения, не формирует входящий номер обращения для его отслеживания.

С учётом того, что в ответах, направляемых на конкретные обращения, нет точной географической привязки, а названия даются в произвольной форме, не всегда есть возможность определить, о каком конкретно объекте идёт речь, а также сопоставить, насколько содержание ответа соответсвует сути направленного обращения.

Например, может быть дано несколько ответов "о люке на Проспекте генерала Острякова", при этом, сопоставить, по какому объекту с конекретными географическими координатами дан какой ответ, не всегда возможно.

Другой пример: (https://igrajdanin.ru/problems/17732/) на обращение "о необходмости изменения конструкции шлагбаума" был дан ответ "о невозможности его демонтажа".

Необходимо обеспечить возможность получения входящих номеров обращений в Электронной приемной Правительства Севастополя.


  Место:
Севастополь, улица Ленина, 2

Категория отсутствует

  Отправлено:
01.06.2019: Правительство города Севастополя
Ведомство не ответило в установленный законом срок
Оценить работу служб
  Сделал официальной:
sevlem

Комментарии к проблеме


Для того, чтобы оставить комментарий к проблеме вам необходимо войти или зарегистрироваться

  айГражданин
айГражданин  
Отправлено 17.04.2019: "Правительство города Севастополя"
sevlem
sevlem   
Правительство города Севастополя может не отвечать еще 33 дня
sevlem
sevlem   
Поступило письмо следующего содержания:

"Департамент городского хозяйства города Севастополя
12.04.2019 № 2186/01-03-01.1-20/02-19

Уважаемый ___!
Ваше обращение от 12.03.2019 № Л-2684/э, поступившее в адерс Правительства Севастополя, рассмотрено в Департаменте городского хозяйства г. Севастополя. По существу поставленных вопросов сообщаем следующее.
По информации ГБУ "Горсвет" для обеспечения безаварийного функционирования сетей наружного освещения по ул. Курчатова произведена обрезка веток деревьев в пределах охранной зоны линии наружного совещения.
Дир. Департамента гор.хоз.   М. А. Тарасов
Исп.: Латышева Ю. А. 44-97-51"

Спасибо за ответ. Обрезка действительно недавно произведена.

Однако, до настоящего времени было содано два обращения, касающихся деревьяе и линии освещения, но ни у одного из них "сутью" не было "безаварийного функционирования ссетей наружного совещения". Оба обращения были, по сути, о сохранении деревьев.

На какое из них дан ответ? То есть, какому обращению был присвоен указанный в ответе регистрационный номер? Будет ли дан ответ на второе обращение?
https://igrajdanin.ru/problems/17744/
https://igrajdanin.ru/problems/17745/

Необходимо обеспечить возможность получения входящих номеров обращений в Электронной приемной Правительства Севастополя.
sevlem
sevlem   
Ещё один пример:
Постпил ответ от 17.04.2019  № 2326/01-03-01.1-20/02-19, где сказано, что он дан на вх. № Л-3024/э "...по вопросу закрытия смотрового люка по ул. Курчатова...".
Однако, по вопросу закрытия люков, расположенных по ул. Курчатова, было направлено несколько обращений с указанием точных географических координат каждого объекта.
Но, поскольку входящие номера обращений не известны, а в ответах нет точных приявзок к метности,  нельзя определить какого люка касается ответ, а каких нет.

Ссылки на обращения по поводу закрытия люков - все по ул. Курчатова:
https://igrajdanin.ru/problems/17367/
https://igrajdanin.ru/problems/17747/
https://igrajdanin.ru/problems/17738/
https://igrajdanin.ru/problems/17742/
https://igrajdanin.ru/problems/20103/

Копия ответа прикреплена к комментарию.

Необходимо обеспечить возможность получения входящих номеров обращений в Электронной приемной Правительства Севастополя.
  айГражданин
айГражданин  
Уважаемый автор, айГражданин является некоммерческой инициативой граждан, развивается преимущественно за счет личного вклада создателей платформы. Любые переделки и изменения системы требуют денежных средств на реализацию. Мы учтем ваши пожелания и при появлении такой возможности доработаем систему. При желании вы можете стать инвестором данных доработок и войти в команду айГражданин. Напишите нам на электронную почту, если такое желание и готовность у вас есть.
sevlem
sevlem   
Прошу администрацию "платформы" прокомментировать полученный ответ -  
письмо Главного управления информатизации города Севастополя от 23.04.2019 № 353/01-1В-01-23/02/19  на № Л-4588/э от 18.04.2019,
в отношении возможности получать входящие номера обращений, направляемых с "платформы АйГражданин ", при их создании.

Если у вас есть возможность направлять обращения через интернет-приёмную, то должна быть и возможность получать входящие номера. А номера, как видим, нужны.
  айГражданин
айГражданин  
Уважаемый пользователь, для получения входящих номеров необходим личный кабинет на сайте Правительства Севастополя, регистрация которого организована через учетную запись сайта Госуслуг. АйГражданин не имеет возможности собирать и использовать данные пользователей сайта Госуслуг в привязке к данным авторизации пользователей сайта Платформы.
Если вам необходимы входящие номера обращений, рекомендуем размещать их непосредственно через интернет-приемную на сайте Правительства Севастополя либо обратится в адрес ведомства с рекомендацией оповещать автора обращения о присвоенном ему номере не только в личном кабинете, но и через электронную почту.
sevlem
sevlem   
Уважаемая администрация "платформы", остаётся непонятным, как при наличии возможности направлять обращения, вы не имеете возможности получить входящий номер?

Входящие номера необходимы не только мне, но и вам, иначе точно отслеживать ход переписки невозможно. Это общепринятая практика, а не "прихоть".

Предлагаю обратиться в адерс Правительства Севастополя с рекомендацией оповещать автора обращения о присвоенном ему номере не только в личном кабинете, но и через электронную почту, для обеспечения полноценного взаимодействия с вашим порталом, если такое взаимодействие входит в планы Правительства Севастополя.
sevlem
sevlem   
Предлагаю обратиться в адерс Правительства Севастополя с рекомендацией оповещать автора обращения о присвоенном ему номере не только в личном кабинете, но и через электронную почту.
sevlem
sevlem   
Прошу обратиться в адерс Правительства Севастополя с рекомендацией оповещать автора обращения о присвоенном ему номере не только в личном кабинете, но и через электронную почту.
sevlem
sevlem   
Уважаемая администрация, команда платформы "АйГражданин", месяц назад  (26.04.2019 17:33:38), в комментрии, размещённом выше в этой же теме, вы рекомендовали "обратится в адрес ведомства с рекомендацией оповещать автора обращения о присвоенном ему номере не только в личном кабинете, но и через электронную почту".

Прошу вас это сделать - направить в адрес Правительства Севастополя соответствующее обращение.
  айГражданин
айГражданин  
Отправлено 01.06.2019: "Правительство города Севастополя"
sevlem
sevlem   
По видимому, не имея входящих номеров своих официальных обращений в органы власти, администрация платформы АйГражданин, что закономерно, путается в полученных ответах.
Ну, вы хоть прочтите эти несколько строк и сравните с темой и содержанием обращения!...

https://igrajdanin.ru/problems/23541/
https://igrajdanin.ru/upload/comments/original/23541/138541/PHOTOS_1.jpg

Полученный и опубликованный выше ответ о содержании зелёных насаждений явно не относится к теме качества ремонта дороги!
sevlem
sevlem   
Сегодня получены три письма - ответы на обращения:
1) от 13.05.2019 № Л-5453/э
2) от29.04.2019 № Л-5031/э
3) от ____________ Л-5223/э

Скажите пожалуйста, в комментрии к каким обращениям мне о них сообщить и прикрепить их копии, не имея информации о регистрационных номерах направленных обращений?

Проблема актуальна.
sevlem
sevlem   
Другой свежий пример:

Опубликованный 26.05.2019 15:29:35  в теме "Некачественный ремонт пешеходной дорожки" (https://igrajdanin.ru/problems/17384) ответ - письмо Департамента городского хозяйства города Севастополя от 21.05.2019 № 3095/01-03-01.1-20/02/19, по видимому, относится к теме "Пешеходная дорожка с твёрдым асфальтовым покрытием" (https://igrajdanin.ru/problems/17139/) и был ошибочно опубликован в другой теме именно из-за отсуствия регистрационных номеров!
После этого, дальнейший диалог принял новый ошибочный, неверный оборот.

Необходимо решить эту проблему!
sevlem
sevlem   
Ответ был ошибочно опубликован администрацией платформы АйГражданин.
sevlem
sevlem   
Уважаемая администрация, команда платформы АйГражданин!
Вы снова публикуете официальный ответ - письмо в теме, к которой он не относится!

В теме https://igrajdanin.ru/problems/17738 24.06.2019 размещено письмо - ответ.
Однако, в этом письме от 24.06.2019 № 3873/01-03-01.1-20/02/19 (на обращение от 27.05.2019 № Л-6120/э) по вопросу отсутствия крышки люка по ул. Курчатова даже указаны географические координаты (GPS-координаты: 44.626787, 33.568164) и это координаты другого места!

Правильный адрес для размещения ответа: https://igrajdanin.ru/problems/24669/

Причина по-прежнему в отсутствии регистрационных номеров направляемых обращений, о чём было создано обращение: https://igrajdanin.ru/problems/23512/

Исправьте пожалуйста свою ошибку и примите меры для недопущения подобного в будущем.